TheứcxúcvìsmartphoneHTCdùngthángphảiđibảohànhlầgiải bóng đá vô địch các câu lạc bộ châu âuo phản ánh của khách hàng Nguyễn Công Thơm (trú tại xã Nhân La, huyện Kim Động, Hưng Yên), chiếc smartphone HTC Buttelfly 2 màu trắng phân phối chính hãng được khách hàng này mua tại cửa hàng FPT Shop số 39-41 Điện Biên, thành phố Hưng Yên vào ngày 2/2/2016 với giá gần 5 triệu đồng.

Tuy nhiên, trong hơn 3 tháng sử dụng, khách hàng này đã phải rơi vào tình cảnh “khốn khổ” do máy liên tục bị lỗi phần mềm và hỏng phần cứng, phải mang đi bảo hành tới 3 lần.

Lần thứ nhất, chỉ sau 1 tháng sử dụng đầu tiên, chiếc smartphone của HTC đã bị liệt nút âm lượng, phải mang đi bảo hành.

Lần thứ 2, ngày 29/4, chiếc điện thoại này bất ngờ bị sập nguồn khiến toàn bộ dữ liệu, ứng dụng mất sạch, khách hàng Nguyễn Công Thơm phải mang đi bảo hành lần thứ hai.

Cho tới ngày 20/5/2016, trong khi đang sử dụng thì chiếc HTC Buttelfly 2 lại bị sập nguồn, tự khởi động lại. Đáng chú ý, sau đó máy bị treo, logo HTC sáng liên tục cho đến khi cạn kiệt pin, các file dữ liệu một lần nữa lại bị mất hết.

“Đến ngày 21/5, tôi lại phải lẽo đẽo mang máy đến cửa hàng FPT Shop bảo hành lần thứ ba và tới thời điểm hiện nay vẫn chưa sửa xong, phía bảo hành hẹn ngày 6/6 (tức hơn nửa tháng sau) mới lấy được máy”, anh Thơm trao đổi với ICTnews.