Cụ thể, trong tháng 7/2019, mảng online mang lại 546 tỷ đồng doanh thu, trong khi đó doanh thu tháng 5 và tháng 6 lần lượt là 935 tỷ đồng và 775 tỷ đồng. Như vậy, chỉ sau hai tháng, doanh thu của mảng online đã giảm gần một nửa, thấp nhất từ 2017 đến nay.

Một cửa hàng Điện máy Xanh đông khách dịp khai trương - Ảnh: Hải Đăng

Lý giải điều này, Thế Giới Di Động cho biết đang kiểm soát chênh lệch giá bán online và tại cửa hàng. Trước đây, Thế Giới Di Động đưa ra khá nhiều ưu đãi dành cho khách hàng mua online như giảm giá cao (đến 1 triệu đồng nhiều sản phẩm), giao hàng miễn phí, đổi trả hàng trong vòng một tháng… để đẩy mạnh mảng kinh doanh trực tuyến này. Tuy nhiên, trong những tháng vừa qua, WMG bắt đầu siết chặt, hạn chế giảm giá khi mua online. Theo đó, mức giá khi mua hàng qua mạng sẽ không còn được giảm nhiều so với mua tại cửa hàng như trước đây.

Trao đổi về việc này trước đây, ông Đoàn Văn Hiểu Em, CEO chuỗi Thế Giới Di Động và Điện máy Xanh chia sẻ: “Khách hàng được ngồi nhà, nhân viên mang máy đến phục vụ tận nơi. Chúng tôi không chỉ mang một máy khách yêu cầu mà mang theo đủ màu sắc, mang theo cả phụ kiện bán kèm nữa. Với sự phục vụ tận tình như vậy mà không phải ra cửa hàng, chúng tôi nghĩ giá bán online hay offline nên cân bằng lại”.

Ngành công nghiệp smartphoneđã trải qua một chặng đường phát triển vượt bậc. So với cách đây 5, 10 năm, điện thoại thông minh đã thay đổi cả về "chất" lẫn "lượng". Smartphone từ những thiết bị có màn hình dưới 4 inch đã tăng dần kích thước lên thành 5, 5.5 thậm chí trên 6 inch như hiện nay, đi kèm với đó là màn hình cong, màn hình vô cực cùng khả năng hiển thị cực kỳ sắc nét. Sự xuất hiện của smartphone cũng dần xóa sổ bàn phím số trên những chiếc điện thoại truyền thống ngày xưa.

Máy ảnh kỹ thuật số cũng bị ảnh hưởng, bởi các nhà sản xuất liên tục chạy đua công nghệ, nâng cấp cho camera điện thoại ngày một xuất sắc. Với khẩu độ lớn cùng nhiều tính năng hỗ trợ lấy nét ưu việt, camera smartphone với tính linh hoạt giúp người dùng thoải mái hơn trong việc bắt trọn mọi khoảnh khắc cuộc sống, mà vẫn đảm bảo được chất lượng, màu sắc... Thậm chí, camera smartphone đối với đại đa số khách hàng phổ thông, còn xuất sắc hơn cả bởi dễ chụp và dễ sử dụng.

Qua thời gian, thói quen sử dụng smartphone của khách hàng dần thay đổi. Điện thoại thông minh ngày nay đã trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực trong công việc và cuộc sống, thay vì chỉ đơn thuần là một món trang sức có khả năng nghe gọi và kết nối Internet như trước. Thời lượng sử dụng smartphone đã vượt qua PC và máy tính để bàn, khách hàng ngày càng coi trọng việc cá nhân hóa thiết bị, họ thiếu kiên nhẫn với các sản phẩm mang đến trải nghiệm kém, gặp lỗi... Quan trọng nhất, họ muốn mọi nhu cầu của mình được đáp ứng ngay lập tức, bất kể bối cảnh đang diễn ra.

Người dùng ngày càng phụ thuộc vào điện thoại, do đó họ cũng ngày càng khó tính hơn.

Khách hàng không quan tâm nhà sản xuất gặp khó khăn như thế nào trong việc thiết kế. Thứ họ cần là một chiếc điện thoại bền bỉ, kháng bụi, kháng nước nhưng vẫn đẹp đẽ và mỏng, nhẹ. Họ muốn một sản phẩm thật thời trang, nhưng cũng phải mạnh mẽ trong các tác vụ giải trí. Họ muốn thời lượng pin bền bỉ cho suốt một ngày dài mà không quan tâm đến sạc dự phòng... Chính vì thế, các nhà sản xuất cũng phải chuyển mình, song song với việc tạo ra những sản phẩm cá tính và đa dạng như trước. Ai hiểu rõ, quan tâm và đáp ứng được đúng những gì khách hàng cần sẽ là người dành phần thắng.

Trải nghiệm người dùng quyết định thành bại

Theo hãng nghiên cứu thị trường Gartner, doanh số smartphone toàn cầu đã tăng 1,3% so với cùng kỳ năm 2017. Tính riêng trong Quý 1, gần 384 triệu chiếc điện thoại đến tay người tiêu dùng. Trong đó, Samsung tiếp tục nắm giữ vị trí số 1 với 22% thị phần, chiếm hơn 1/5 tổng sản lượng bán ra trên cầu.

Có thể thấy, ngành kinh doanh smartphone vẫn chưa đạt đỉnh và chạm tới mốc bão hòa như nhiều dự báo trước đó. Có hay chăng, thế hệ điện thoại mới có đáp ứng được mong mỏi của người tiêu dùng hay không. Theo Nielsen, tính riêng tại thị trường Việt Nam, 49% người dùng được hỏi cho biết họ sẵn sàng nâng cấp lên di động mới sau mỗi 1 - 2 tháng, tăng mạnh so với năm 2016 (26%) và 2015 (4%). 

Tương lai smartphone gắn liền với cuộc chiến trải nghiệm người dùng.

 "Đây là cơ hội nhưng cũng là thách thức cho các thương hiệu điện thoại thông minh để làm sao đưa ra được các thiết kế độc đáo, phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng, bên cạnh những tính năng khác biệt nhưng vẫn phải mang đến lợi ích thiết thực cho cuộc sống.", ông Đoàn Duy Khoa - Giám đốc bộ phận Nghiên cứu Hành vi người tiêu dùng - Nielsen Việt Nam chia sẻ.

Đặc biệt, Nielsen phân tích các yếu tố được khách hàng cân nhắc hàng đầu khi chọn mua smartphone tập trung vào thông số phần cứng, dung lượng bộ nhớ trong và thời lượng pin với tỷ lệ lần lượt 74% và 65%. Xét riêng đến pin, dung lượng lớn được quan tâm hàng đầu, chiếm đến 93% so với tốc độ sạc, tuổi thọ...

Chung quy lại, chiến trường mới trên smartphone, đặc biệt là phân khúc cao cấp sẽ tập trung vào trải nghiệm người dùng. Đó phải là một sản phẩm đột phá về mặt hiệu năng, thời lượng pin đáng nể với dung lượng lưu trữ không giới hạn, đi kèm với đó là vô số tiện ích độc quyền mà chỉ chủ sở hữu sản phẩm đó mới được trải nghiệm.

Trong bối cảnh đó, chiếc Galaxy Note9 được ra mắt vào ngày 9/8 tới đây sẽ là sản phẩm được giới sành công nghệ trông chờ nhất. Theo dự đoán của Ice Universe, tài khoản Twitter công nghệ cực kỳ nổi tiếng úp mở "S Pen trên Galaxy Note mới là rất đáng để chờ đợi", bởi nó "sẽ có các chức năng liên quan đến công nghệ Bluetooth, vượt qua phạm vi của bất kỳ chiếc bút nào trước đây". 

Galaxy Note9 hi vọng sẽ tiếp tục làm vẻ vang dòng họ Galaxy Note và hài lòng những khách hàng trung thành của họ. (Ảnh: Evleaks)

Ngoài ra, Galaxy Note9 hứa hẹn là siêu phẩm công nghệ thật sự, đặc biệt là về mặt hiệu năng với những con số phần cứng mạnh mẽ nhất ở thời điểm hiện tại. Đó sẽ là màn hình lớn hơn với độ phân giải cao hơn, một bộ vi xử lý nhiều nhân cho hiệu năng đáng kinh ngạc, hệ thống tản nhiệt tối ưu chuyên trị tác vụ nặng kèm thời lượng pin bền bỉ trong suốt một ngày dài.

Những điều nghe thì có vẻ đơn giản, nhưng để tích hợp và tối ưu hóa một cách toàn diện, góp phần nâng tầm trải nghiệm người dùng thì lại rất khó.

Với những sản phẩm được ra mắt trong thời gian tới, đặc biệt là thiết bị đáng được mong đợi Galaxy Note9, smartphone hứa hẹn tạo nên một bước tiến mới trong việc cải thiện hiệu năng điện thoại, góp phần nâng cao trải nghiệm người dùng.

Minh Nguyễn (Theo Evleaks)

Nuốt vội bữa sáng với bánh chapati và cà-ri đậu, Jayadas nhanh chóng mặc bộ đồng phục lao động và bước vào ô làm việc của mình. Cô sẽ dành 8 tiếng tiếp theo để đảm bảo nút âm lượng, bộ rung và những chức năng khác hoạt động bình thường.

"Trước kia smartphone toàn làm ở Trung Quốc. Giờ thì chúng tôi làm ngay tại đây", Jayadas cho biết.

Không bao giờ bỏ trứng vào cùng một giỏ

Foxconn, còn được biết đến với tên Hon Hai Precision Industry, mở nhà máy đầu tiên ở Ấn Độ 4 năm trước. Giờ đây họ có 2 nhà máy sắp mở rộng, đồng thời sẽ mở thêm 2 nhà máy nữa. Ấn Độ là căn cứ quan trọng để công ty này chuyển dần hoạt động từ Trung Quốc.

Thành công ở Ấn Độ càng trở nên cấp thiết hơn khi Tổng thống Mỹ Donald Trump bắt đầu cuộc chiến thương mại vào năm 2018, tuyên bố đánh thuế với hàng nghìn sản phẩm từ Trung Quốc. Trong số này, có rất nhiều sản phẩm của đối tác Foxconn như Apple, Amazon.

CEO Tim Cook từng nhiều lần tiếp xúc với Thủ tướng Ấn Độ về việc sản xuất iPhone tại nước này.

Cuối tháng 8, ông Trump tiếp tục đẩy cuộc chiến lên một nấc mới khi yêu cầu các công ty Mỹ rời khỏi Trung Quốc. Không lâu sau, ông rút lại lời tuyên bố của mình, nhưng các công ty thừa hiểu họ cần phải suy nghĩ lại về chuỗi cung ứng, dù tốn kém đến đâu.

"Chiến lược kinh doanh tốt là không bỏ trứng vào cùng một giỏ".

Josh Foulger, Giám đốc Foxconn Ấn Độ.

"Chiến lược kinh doanh tốt là không bỏ trứng vào cùng một giỏ. Chúng ta phải tìm kiếm những lựa chọn thay thế khả thi và tin cậy. Rõ ràng những địa điểm thay thế cũng phải có tính cạnh tranh cao. Không thể xây một nhà máy lắp ráp điện thoại tại Mexico. Nếu là 10 năm trước thì may ra, nhưng giờ thì chắc chắn là không", Josh Foulger, Giám đốc Foxconn Ấn Độ chia sẻ.

Foulger, 48 tuổi, lớn lên ở Chennai và theo học Đại học Texas, trước khi trở về Ấn Độ để thiết lập nhà máy cho Nokia. Ông gia nhập Foxconn bốn năm trước để giúp nhà sáng lập Terry Gou thành lập các nhà máy lắp ráp tại Ấn Độ, hiện là thị trường điện thoại thông minh phát triển nhanh nhất thế giới.

Josh Foulger, Giám đốc Foxconn Ấn Độ sẽ đóng vai trò quan trọng trong giấc mơ thành công xưởng điện thoại thế giới thay thế Trung Quốc.

Nhà máy đầu tiên của Foxconn ở Ấn Độ được mở năm 2015 ở vùng kinh tế đặc biệt, với ưu đãi về thuế. Nhà máy này giờ có gần 15.000 công nhân, trong đó tới 90% là nữ, và lắp ráp đủ loại điện thoại cho các công ty. Xiaomi, thương hiệu điện thoại số 1 tại Ấn Độ và iPhone X của Apple đều được lắp ráp tại đây. Nhà máy thứ 2 hiện có 12.000 công nhân và nhiều dây chuyền tự động.

Foxconn hiện vẫn phải nhập linh kiện từ Trung Quốc, nhưng họ đang nhắm tới sản xuất màn hình và mạch in trong nước. Mục tiêu của Foulger là sản xuất được 1/3 thị phần di động trong nước và 10% quốc tế. Foxconn rồi sẽ có thêm nhiều sản phẩm khác như loa thông minh Amazon Echo.

"Trước đây, Ấn Độ chỉ sản xuất cho Ấn Độ thôi. Sẽ sớm tới ngày Ấn Độ sản xuất cho cả thế giới", vị giám đốc chia sẻ.

"Ấn Độ sẽ giúp thế giới bớt phụ thuộc Trung Quốc"

Chi phí nhân công Ấn Độ hiện tại chỉ bằng khoảng một nửa Trung Quốc. Họ cũng có nguồn nhân lực dồi dào, nhiều kỹ sư giỏi, và chính sách hỗ trợ từ chính phủ.

Foxconn nhận được sự ủng hộ từ Thủ tướng Ấn Độ Narendra Modi, khi ông Modi muốn giảm tỷ lệ thất nghiệp xuống. Chính sách "Make in India" triển khai 4 năm qua đã thúc đẩy đất nước này trở thành một thế lực trong ngành sản xuất.

"Kế hoạch của Ấn Độ là tăng trưởng ngành sản xuất điện thoại từ 25 tỷ USD lên 400 tỷ USD vào năm 2024. Phần lớn sẽ được xuất khẩu", ông Pankaj Mahindroo, Chủ tịch hiệp hội viễn thông, điện tử Ấn Độ chia sẻ.

Ấn Độ có thể tăng khả năng sản xuất và giúp thế giới bớt phụ thuộc vào Trung Quốc.

Anshul Gupta, Giám đốc nghiên cứu tại Gartner Ấn Độ.

Vẫn còn rất nhiều thách thức để hoàn thành mục tiêu này. Mới chỉ có 700.000 công nhân có việc làm trong ngành sản xuất điện tử, nhân công tay nghề cao rất thiếu. Những nhà cung cấp phụ trợ như pin, bán dẫn hay vi xử lý cũng không có nhiều.

"Ấn Độ chưa đạt được mức độ mong muốn. Tuy nhiên mọi chuyện vẫn đang tốt lên. Ấn Độ có thể tăng khả năng sản xuất và giúp thế giới bớt phụ thuộc vào Trung Quốc", ông Anshul Gupta, Giám đốc nghiên cứu tại Gartner Ấn Độ nhận xét.

Foxconn từng đóng vai trò rất lớn trong quá trình chuyển đổi thành "công xưởng thế giới" của Trung Quốc. Chủ tịch Foxconn Terry Gou thuyết phục ông Modi là Ấn Độ cũng có thể làm được như vậy. Tuy nhiên, Trung Quốc phải mất 30 năm mới được như hôm nay.

"Ấn Độ không những phải cố gắng mà còn phải làm tốt hơn Trung Quốc, và chiến tranh thương mại sẽ chỉ giúp một chút thôi".

Andrew Polk, nhà nghiên cứu tại Trivium China.

"Lợi thế của Trung Quốc là họ có quá nhiều lao động giúp sản xuất rẻ hơn, và họ đầu tư rất mạnh vào logistic và vận tải. Dù lợi thế về chi phí nhân công đang mất đi, họ vẫn có những quy trình và hệ thống được đầu tư để có thể mở rộng sản xuất dễ dàng và đưa hàng hóa vào lưu thông", Andrew Polk, nhà nghiên cứu tại Trivium China nhận xét.

Để bắt kịp, chính phủ Ấn Độ và các công ty sẽ phải đầu tư rất nhiều vào hệ thống đường, cảng và các hạ tầng khác.

"Khi Trung Quốc làm trong quá khứ, chuỗi cung ứng toàn cầu vẫn phân tán và chẳng có Trung Quốc nào trước đó. Ấn Độ không những phải cố gắng mà còn phải làm tốt hơn Trung Quốc, và chiến tranh thương mại sẽ chỉ giúp một chút thôi", ông Polk chia sẻ.

Là một nhân vật kỳ cựu suốt hai thập kỷ qua trong lĩnh vực chuỗi cung ứng ở Ấn Độ và các nơi khác, Foulger hiểu sâu sắc về những thách thức.

"Tôi sẽ tự lừa mình nếu nói Ấn Độ có thể trở thành sao chép Trung Quốc. Thực tế là chúng tôi còn nhiều hạn chế”.

Trong khi chính phủ tiểu bang cấp đất, nguồn nước và điện thì Foxconn, Dell, Flextronics và các công ty khác cùng nhau xây dựng khu công nghiệp cho các nhà máy của họ. Mặc dù vậy, Foulger vẫn phải vận chuyển nước từ nơi khác đến cho cho hàng nghìn công nhân của mình, vì thành phố Chennai và các khu vực lân cận bị thiếu nước nghiêm trọng.

Những người phụ nữ là hy vọng của Apple

Foulger từ đầu đã quyết định tuyển dụng chủ yếu là phụ nữ. Nữ công nhân là chuyện thường ở Trung Quốc, nhưng rất hiếm ở Ấn Độ, nơi phụ nữ nông thôn thường được giao cho các công việc gia đình hoặc trang trại không được trả lương. Phụ nữ ở khu vực này thậm chí không được phép làm việc vào ban đêm trong các nhà máy cho đến khi chính quyền địa phương và tòa án can thiệp bốn năm trước.

Mẹ của Foulger, một giáo viên chính là người đã có ý tưởng và thuyết phục ông cho phụ nữ cơ hội.  Vì hầu hết nhà sản xuất Ấn Độ thích thuê đàn ông, nên việc tuyển công nhân nữ của ông dễ hơn bao giờ hết. Bù lại, ông phải học cách cung cấp những tiện nghi nhỏ dành cho phụ nữ.

Lương cao, nhưng nhiều công nhân chỉ coi đây là công việc tạm thời vì thời gian làm việc dài và nhàm chán.

Chẳng hạn, điều hòa phải bật lên tới 26 độ vì nhiều phụ nữ chưa bao giờ được dùng điều hòa. Foulger cũng phải trả tiền bảo hiểm cho các công nhân nữ của mình và cung cấp xe buýt cùng phòng ký túc xá cho những người sống xa các nhà máy.

"Đầu tiên, phải sửa nhà đã. Sau đó, tôi muốn tiết kiệm tiền để học một khóa về thẩm mỹ"

Jennifer Jayadas, công nhân tại nhà máy Foxconn ở Sri City, Ấn Độ nói về mục tiêu khi làm tại đây.

Dù vậy, ông cho rằng tất cả các chi phí tăng thêm đều rất xứng đáng bởi phụ nữ làm việc chăm chỉ và có thái độ nghiệm túc với những cơ hội họ nhận được.

Trái với những nhà máy ở Trung Quốc, từ lâu bị chỉ trích vì điều kiện làm việc căng thẳng, các công nhân tại nhà máy Foxconn không có dấu hiệu rõ ràng về tình trạng bóc lột sức lao động. Công nhân ở đây chủ yếu phàn nàn về sự đơn điệu.

Từ giây phút họ bước vào cánh cửa nơi làm việc đến hết ca làm việc kéo dài tám tiếng, tất cả công việc đều lặp đi lặp lại trong một chu kỳ không ngừng. Mục tiêu sản xuất hàng ngày phải được đáp ứng bằng mọi giá. Hàng công nhân nối từng bộ phận điện thoại lại với nhau, kiểm tra từng chiếc điện thoại xem có khuyết điểm rõ ràng không.

Không phải điều kiện làm việc, sự nhàm chán mới là thứ mà các công nhân phàn nàn nhiều nhất.

Shivaparvati Kallivettu, 24 tuổi, với công việc thử nghiệm âm thanh, kiểm tra pin và khay thẻ SIM, chia sẻ rằng thời gian nghỉ ngơi chính của cô là vào mỗi buổi sáng trong căng tin của nhà máy khi cô ăn sáng với bốn người bạn thân.

Hầu hết phụ nữ nhận việc với mục tiêu cụ thể trong đầu, chẳng hạn như gửi con đến những trường tốt hơn hoặc xóa nợ cho gia đình. Mức lương ở đây giúp họ vượt qua ngưỡng nghèo. Jayadas nhận được khoảng 9.000 rupee mỗi tháng (130 USD, bằng khoảng một phần ba mức lương trung bình của nhà máy Trung Quốc), đi xe buýt miễn phí và hai bữa ăn lành mạnh.

Để tránh tẻ nhạt, công ty dạy cho công nhân ít nhất 10 kỹ năng trong các phân đoạn kiểm tra, đóng gói và lắp ráp của dây chuyền để họ có thể được luân chuyển sang các công việc khác nhau. Tuy vậy, phần lớn vẫn coi đây là công việc tạm thời.

Gần đây, 400 phụ nữ không có mặt khi đến ca làm việc. Các quản lý phát hiện ra tất cả đều tham gia kỳ thi tuyển dụng giáo viên của chính phủ, một công việc có thu nhập chỉ bằng một phần ba số tiền tại Foxconn mà lại không có những tiện nghi như vậy.

"Đầu tiên, phải sửa nhà đã", Jennifer Jayadas chia sẻ.

Sau ca làm việc, Jayadas lên xe buýt, về đến nhà trước 4h chiều. Cô nấu ăn, rồi ra đường lấy 12 thùng nước từ vòi để đáp ứng nhu cầu sử dụng hàng ngày của gia đình. Thu nhập của cha cô ít ỏi và không ổn định từ việc sửa chữa radio và đầu DVD, nên toàn bộ tiền lương của cô đều đưa cho cha mẹ.

“Đầu tiên, phải sửa nhà đã”, Jayadas nói, chỉ về phía mái nhà mỏng manh và những bức tường bị hư hỏng. "Sau đó, tôi muốn tiết kiệm tiền để học một khóa về thẩm mỹ”.