Nhận định, soi kèo Qaradag Lokbatan với Irəvan FK, 18h00 ngày 28/3: Duy trì vị thế dẫn đầu
相关文章
- 、
-
Nhận định, soi kèo PEC Zwolle vs NEC Nijmegen, 2h00 ngày 12/1: Vượt qua đối thủ -
Triều Tiên lần đầu lên tiếng về khủng hoảng chính trị ở Hàn QuốcBinh sĩ Triều Tiên tại Khu phi quân sự ở biên giới Triều Tiên - Hàn Quốc (Ảnh: Reuters).
Sau một tuần im lặng, hãng thông tấn nhà nước Triều Tiên (KCNA) ngày 11/12 lần đầu tiên công bố bản tin để mô tả về tình hình "bất ổn xã hội" đang gia tăng ở Hàn Quốc do cuộc khủng hoảng thiết quân luật.
Bản tin của KCNAkhông đưa ra nhiều bình luận, nhưng chủ yếu dẫn lại thông tin trên các kênh truyền thông Hàn Quốc và quốc tế, tập trung vào một loạt cuộc tuần hành có sự tham gia của hơn một triệu người kêu gọi luận tội Tổng thống Yoon Suk-yeol.
"Ông Yoon Suk-yeol, người đã phải đối mặt với cuộc khủng hoảng nghiêm trọng về quản trị và luận tội, đã bất ngờ tuyên bố thiết quân luật và chĩa súng vào người dân", KCNAđưa tin.
"Hành động của ông ấy, gợi nhớ đến cuộc đảo chính cách đây nhiều thập niên, đã vấp phải sự lên án mạnh mẽ từ mọi tầng lớp xã hội, bao gồm cả đảng đối lập, và càng làm bùng nổ làn sóng luận tội của công chúng", KCNAbình luận thêm.
Trước đó, ông Lee Jae-myung, lãnh đạo đảng Dân chủ đối lập Hàn Quốc, bày tỏ lo ngại rằng cuộc khủng hoảng chính trị hiện nay ở Hàn Quốc, liên quan đến việc Tổng thống Yoon Suk-yeol ban hành và dỡ bỏ thiết quân luật, có thể khiêu khích Triều Tiên và làm leo thang xung đột trên bán đảo Triều Tiên.
Ông Lee cho rằng, Tổng thống Yoon, trong bối cảnh đối mặt với sự thất bại của các sáng kiến và sự bất mãn ngày càng tăng, có thể đã làm gia tăng căng thẳng dọc theo đường ranh giới với Triều Tiên để đánh lạc hướng sự chú ý của công chúng khỏi các vấn đề trong nước.
"Kịch bản này vô cùng nguy hiểm và có thể trở thành chất xúc tác cho các cuộc đụng độ quân sự", ông Lee cảnh báo.
Vào tối 3/12, Tổng thống Hàn Quốc Yoon Suk-yeol đã ban bố tình trạng thiết quân luật, cáo buộc đảng đối lập có động thái có thể có lợi cho Triều Tiên và có các hoạt động chống lại nhà nước.
Tuy nhiên, động thái này ngay lập tức đã vấp phải sự phản đối gay gắt của các nghị sĩ. Quốc hội Hàn Quốc triệu tập cuộc họp khẩn giữa đêm để bỏ phiếu chặn lệnh thiết quân luật của Tổng thống. Do vậy, tình trạng thiết quân luật chỉ kéo dài khoảng 6 giờ đồng hồ.
Phe đối lập tại Hàn Quốc cáo buộc tổng thống cố gắng nắm giữ quyền lực bằng mọi giá, bao gồm việc tạo ra cuộc khủng hoảng trên bán đảo Triều Tiên. Phe đối lập cho rằng các hành động khiêu khích chống lại Triều Tiên có thể trở thành một phần trong chiến lược của Tổng thống Yoon nhằm thể hiện lập trường cứng rắn và giành được sự ủng hộ từ phe bảo thủ trong nước.
Mặc dù Triều Tiên không bình luận nhiều về tình hình ở Hàn Quốc, nhưng giới quan sát cho rằng Bình Nhưỡng có thể đang theo dõi những diễn biến ở quốc gia láng giềng, nơi có gần 30.000 quân Mỹ đồn trú và được xem là một thành trì quan trọng của Washington trong khu vực.
Một số chuyên gia cảnh báo kịch bản xảy ra những hành động căng thẳng tiếp theo của Triều Tiên trong bối cảnh Hàn Quốc đối mặt với sự hỗn loạn về chính trị.
Triều Tiên thường chọn những thời điểm chính trị thuận lợi để tiến hành các vụ thử vũ khí lớn. Bình Nhưỡng từng bắn một tên lửa đạn đạo xuyên lục địa mới chỉ vài ngày trước cuộc bầu cử tổng thống Mỹ vào tháng trước.
"> -
Đấu giá biển số chiều 29/11: Biển lộc phát của TP HCM giá cao nhất 125 triệuBiển số 51K-959.68 của TP.HCM có giá cao nhất 125 triệu đồng. Biển có giá trúng cao thứ 2, đạt 85 triệu đồng cũng thuộc về biển của TP.HCM (51K - 860.86). Biển số của Hà Nội: 30K - 585.39 có giá trúng 60 triệu đồng. 9 biển số còn lại đồng giá 40 triệu đồng.
Tính chung trong cả ngày hôm nay, trong tổng số 1.014 biển số được đưa ra đấu ra, chỉ có 26 biển chốt giá thành công, chiếm tỷ lệ 2,56%. Có lẽ đây là ngày đấu giá buồn tẻ nhất. Các buổi đấu giá trước, tỷ lệ biển số được trả giá thành công thường trên 10%.
Ngày mai (30/11), tiếp tục có 1.016 biển số được đấu giá trực tuyến. Ở phiên đấu ngày cuối tháng, sẽ có một số biển số đáng chú ý như: 99A-663.39; 98A-632.99;30K-502.99; 30K-503.39; 14A-812.12; 67C-166.88;...
Theo quy định, với mỗi một biển số, người tham gia đấu giá sẽ phải nộp 40 triệu đồng tiền đặt trước và 100.000 đồng tiền hồ sơ tham gia đấu giá. Thời lượng đấu giá cho mỗi một biển số là 60 phút.
Đối với người tham gia đấu giá biển số xe ô tô ngày 30/11 sẽ phải nộp tiền hồ sơ, tiền đặt trước 16 giờ 30 ngày 27/11.
Đấu giá biển số sáng 29/11: Quá nhiều biển xấu, hơn 97% không ai muaPhiên đấu giá biển số sáng ngày 29/11 diễn ra ế ẩm, chỉ có 14/504 biển số được chốt giá thành công. Mức giá trúng cao nhất là 70 triệu đồng thuộc về biển 60K - 363.66 của Đồng Nai. 97,3% biển số bị ế và không có ai đăng ký đặt cọc do biển xấu."> -
Ngược lại, khách hàng không được chăm sóc tốt, không hài lòng về sản phẩm thì khả năng họ rời bỏ doanh nghiệp là rất cao. Thậm chí, khách hàng còn có cái nhìn ác cảm và trở thành khách hàng thân thiết của đối thủ.
Theo nghiên cứu thị trường của Forrester, 89% khách hàng trải nghiệm dịch vụ kém từ thương hiệu của bạn thì họ sẽ chuyển sang sản phẩm của công ty đối thủ. Báo cáo của McKinsey cũng cho thấy, 70% các trải nghiệm mua hàng phụ thuộc vào cảm nhận của khách hàng về cách họ được hỗ trợ.
Như vậy, chăm sóc khách hàng trở thành một trong những yếu tố sống còn, quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Tuy nhiên, các tổng đài chăm sóc khách hàng truyền thống đang khiến nhiều khách hàng cảm thấy không hài lòng.
Nguyên nhân là do khách hàng hiện nay bị làm phiền bởi nhiều dịch vụ telesales. Với các tổng đài chăm sóc khách hàng truyền thống, thông thường, số điện thoại hotline của nhiều doanh nghiệp số máy bàn. Khi thấy có số máy bàn gọi tới, đa số khách hàng không muốn bắt máy vì sợ bị chào mời sản phẩm, nhất là chào bán bảo hiểm.
Trong khi đó, gọi đến các số hotline, cuộc gọi của khách hàng lại dễ bị gián đoạn do phải chuyển đến máy nhánh của nhân viên các bộ phận. Trong trường hợp đường truyền internet không ổn định, cuộc gọi của khách hàng bị gián đoạn đã khiến nhiều doanh nghiệp mất đi cơ hội “vàng” để tư vấn bán hàng.
Giải pháp tổng đài tối ưu cho doanh nghiệp từ MobiFone
Để giải quyết những hạn chế của các tổng đài chăm sóc khách hàng truyền thống, dịch vụ tổng đài Cloud Contact Center (3C) được xem là giải pháp toàn diện cung cấp cho các tổ chức, doanh nghiệp một hệ thống tổng đài sử dụng một hoặc nhiều số máy MobiFone làm số hotline.
Tính năng này giúp tăng tỷ lệ nhấc máy đến 90% ở khách hàng vì tâm lý người tiêu dùng ngày nay thường từ chối với các số điện thoại bàn khi đã bị làm phiền nhiều từ các dịch vụ telesale. Hơn nữa, trường hợp không bắt máy, khi nhìn thấy cuộc gọi nhỡ từ số di động, khách hàng sẽ gọi lại vì độ tin cậy cao hơn số bàn.
Doanh nghiệp chỉ cần sử dụng các máy điện thoại di động, điện thoại cố định, softphone, SIP phone làm số máy lẻ... Tổng đài 3C có tính năng tích hợp đa kênh cả Facebook, Email, SMS, Livechat sẽ làm tăng sức mạnh kết nối và tương tác với khách hàng, giúp doanh nghiệp không chỉ chăm sóc tốt cho khách hàng mà còn thúc đẩy việc bán hàng nhanh.
Chưa kể, tổng đài 3C còn có tính năng “Follow-up” được xây dựng với mục tiêu “theo chân” chăm sóc khách hàng từ đầu đến cuối. Nghĩa là khách hàng đã gọi đến hotline một lần do muốn được tư vấn bán hàng, hay yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, bảo hành... thì lần thứ 2 khách hàng gọi đến, hệ thống sẽ chuyển đến đúng số máy của nhân viên đã tư vấn lần đầu tiên.
Nhờ đó, nhân viên này có thể truy cập hệ thống ngay lập tức và nắm chắc lịch sử vấn đề của khách hàng để hỗ trợ. Việc này tránh tình trạng khách hàng phải chia sẻ lại vấn đề đang gặp phải nên quy trình tư vấn bán hàng được liền mạch, tạo thiện cảm cho khách hàng và từ đó tăng tỷ lệ chốt sale.
Nếu như với tổng đài cố định, ngoài các khoản phí thuê bao hàng tháng, doanh nghiệp sẽ phải chi một khoản lớn để đầu tư ban đầu. Trung bình, một doanh nghiệp nhỏ dưới 100 người mất khoảng từ 50 triệu đồng cho phần cứng như dây dẫn, đường truyền, chưa kể chi phí bảo trì, bảo dưỡng khi sử dụng tổng đài cố định.
Tuy nhiên, với tổng đài 3C, doanh nghiệp không cần quan tâm tới các chi phí bảo trì, sửa chữa phát sinh sau đó. Đặc biệt, doanh nghiệp còn có thể tiết kiệm thêm được rất nhiều chi phí đầu tư do chi phí cước thoại từ giải pháp 3C mà MobiFone cung cấp thấp hơn từ 40% so với giải pháp cước phí di động truyền thống.Nhằm mang đến cơ hội trải nghiệm giải pháp 3C cho doanh nghiệp, vào ngày 24.10, tại Khách sạn Daewoo Hà Nội, MobiFone sẽ tổ chức buổi hội thảo miễn phí “CLOUD CONTACT CENTER (3C) - Tăng tỷ lệ bắt máy - Tiết kiệm chi phí - Nâng cao hiệu quả bán hàng và CSKH”
Hội thảo có sự tham gia của các diễn giả hàng đầu trong ngành: Ông Đỗ Hoàng Hải - Trưởng phòng Kế hoạch Kinh doanh - TT CNTT MobiFone, Bà Hà Nguyễn Thư An – Giám đốc bộ phận Social@Ogilvy, chuyên gia chăm sóc khách hàng trực tuyến, Ogilvy Group Việt Nam.
Tại hội thảo, các chuyên gia sẽ giới thiệu và giải đáp thắc mắc liên quan đến những thông tin quan trọng về nhu cầu tổng đài của doanh nghiệp trong thời đại 4.0 và cách chọn giải pháp toàn diện từ dịch vụ tổng đài. Đồng thời, khách tham dự sẽ có cơ hội để chia sẻ, thảo luận về giải pháp tổng đài toàn diện, giúp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Để trải nghiệm ứng dụng thực tế của 3C và được đăng ký dùng thử, quý doanh nghiệp đăng ký tham gia hội thảo tại:
https://3c.mobifone.vn/hoithao?utm_source=vietnamnet&utm_medium=3C&utm_campaign=hoithao
Vũ Minh