Trí tuệ cảm xúc

Trí tuệ cảm xúc (EQ) đơn giản là khả năng kiểm soát và thể hiện cảm xúc của con người, cũng như hiểu và định hình cảm xúc của người khác. Dù là giao tiếp với đồng nghiệp, người sử dụng dịch vụ hay khách hàng riêng, mỗi người đều cần có mức độ thông minh cảm xúc nhất định.

Ví dụ như hãy tưởng tượng quản lý của bạn là một người có EQ thấp, họ sẽ không thể giao tiếp với bạn một cách hiệu quả, không hiểu tại sao bạn phải làm việc từ xa vì lý do cá nhân, không thể giúp bạn kiểm soát căng thẳng. Đơn giản vì họ không hiểu.

Đúng là đã có những robot được phát triển trí thông minh nhân tạo để đọc các tín hiệu cảm xúc, nhưng chúng không thể thay thế con người, nhất là trong các tình huống phức tạp. Chúng có thể ghi nhận cảm xúc, nhưng xây dựng mối quan hệ và thể hiện sự đồng cảm với khách hàng, với đồng nghiệp lại là câu chuyện khác.

Đặt ra đề bài và đi tìm đáp án

Vì robot không thể tận dụng và hiểu tâm lý như con người, chúng sẽ không thể đặt ra vấn đề và tìm cách giải quyết vấn đề như những chuyên gia thiết kế sản phẩm, quảng cáo, và tiếp thị đang làm.

Giả sử, bạn tạo một quảng cáo trên Facebook, nhưng mọi người không tương tác với nó. Liệu một máy tính có thể lý giải chuẩn xác nguyên nhân và đưa ra giải pháp không? Nó có thể đưa ra một số công thức và điều chỉnh quảng cáo, nhưng điều đó không phải lúc nào cũng hiệu quả. Thông thường, để giải quyết vấn đề này bạn phải hiểu thị hiếu nhóm khách hàng của mình.

Giải quyết vấn đề một cách sáng tạo có thể bao gồm: giải quyết xung đột giữa các nhân viên, giải quyết các mối lo của khách hàng, hoặc thậm chí điều chỉnh các quy trình làm việc nội bộ sao cho phù hợp với tâm tư số đông.

(Nguồn hình: Freepik)

Quản lý (cả công nghệ lẫn nhân lực)

Nhiều công ty đang sử dụng phần mềm và trí tuệ nhân tạo để quản lý nhân sự, sản phẩm, dịch vụ. Sự can thiệp này cho phép nhân viên giảm tải các thao tác thủ công và tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng hơn.

Về mặt kỹ thuật, tự động hóa đã bắt đầu tiếp quản nhiều nơi làm việc, nhưng doanh nghiệp vẫn cần con người để giám sát nó. Ví dụ như vị trí kế toán hoặc bộ phận hành chính, ở vị trí này nhân sự có thể sử dụng một chương trình để theo dõi doanh thu và chi phí. Nhưng điều gì sẽ xảy ra khi chương trình đó bị treo, có lỗi hệ thống? Chủ doanh nghiệp sẽ chuyển sang sử dụng một phần mềm hoặc quy trình tự động khác ngay không?

Câu trả lời là không, họ cần một người có chuyên môn để phát hiện sai sót, sử dụng những kỹ năng, kinh nghiệm có sẵn để sửa chữa, kiểm tra thiệt hại. Để quản lý nhân viên thì máy tính hay tự động hóa đơn giản không thể thay thế con người.

Do đó, trên con đường thăng tiến sự nghiệp, làm nổi bật kinh nghiệm trong việc quản lý cả công nghệ và con người sẽ giúp nhà tuyển dụng nhận ra giá trị của bạn.

(Nguồn hình: Freepik)

Giao tiếp

Có thể nhiều người đã thấy những tin tức về việc robot giao tiếp với nhau, thậm chí là giao tiếp với con người. Nhưng chúng vẫn không thể hoàn toàn thay thế con người, bao gồm cả đối nội trong công ty lẫn đối ngoại với đối tác, khách hàng.

Những ngày phải làm việc tại nhà do cách ly toàn xã hội, chắc hẳn ai cũng thấy việc giao tiếp với đồng nghiệp qua hệ thống tin nhắn tuy có giúp duy trì vận hành công việc nhưng không thể hiệu quả và nhanh bằng tương tác trực tiếp.

Khi nói về kỹ năng giao tiếp, cũng cần quan tâm đến kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ - điều quan trọng trong giao tiếp công việc và cả đời thường.

Nói một cách đơn giản, robot không thể giao tiếp như con người với con người được. Chính vì vậy, khi muốn thăng tiến trong sự nghiệp, bạn cần dành thời gian để trau chuốt những kỹ năng mềm, đặc biệt, hãy làm nổi bật các thành quả mình từng đạt được trong CV.

Còn khá xa để dự đoán chính xác cách công nghệ định hình lực lượng lao động. Tự động hóa đã “chiếm lĩnh” một số công việc, nhưng công nghệ vẫn khó có thể thay thế con người trong một số kỹ năng nhất định.

Vậy nên để AI không “cướp đi” công việc của mình, đầu tiên, hãy tiếp tục tập trung vào công việc và phát triển các kỹ năng chuyên môn của bạn; thứ hai, hãy lưu ý đến các kỹ năng nói trên khi bạn cập nhật CV của mình; thứ ba, kể cả khi không cần một công việc mới ngay, hãy cứ mài giũa, nâng cao các kỹ năng liên quan đến công nghệ cao để có thể thích ứng khi cần. 

(Nguồn: CareerBuilder)

Ngoài ủng hộ qua báo VietNamNet, nhiều nhà hảo tâm đã gửi quà trực tiếp đến gia đình bà Dần.

Hai ông bà sinh được 7 người con thì có đến 4 người bị tật nguyền, lần lượt là: anh Trần Văn Luận (SN 1976), anh Trần Văn Hoàng (SN 1981), chị Trần Thị Lũy (SN 1985) và anh Trần Văn Lãm (SN 1989).

Bà Dần chia sẻ, lúc mới sinh ra, các con lành lặn, khỏe mạnh bình thường như bao đứa trẻ khác. Thế nhưng, cứ lên khoảng 3, 4 tuổi, các con đều không có dấu hiệu tập nói và đôi chân bị cong lại, không thể đứng thẳng được.

Bốn người con bị khuyết tật của bà Dần.

Nghĩ con bị chậm phát triển, ông bà cố gắng làm lụng, tích cóp mong có tiền đưa đi khám và chữa trị.

Khi có ít đồng lận lưng, vợ chồng bà Dần khăn gói lần lượt ôm từng đứa đi thăm khám, nào ngờ nhận về kết quả đau đớn khi 4 đứa con đều bị nhiễm chất độc dioxin, không chữa trị được.

Từ đó, các con của bà Dần chỉ có thể di chuyển bằng cách bò bằng hai bàn tay và hai chân, không thể đi, đứng. Bởi vậy, tay chân và quần áo lúc nào cũng trong tình trạng lấm lem.

Ngoài 70 tuổi, vợ chồng bà Dần già yếu, gầy gò, chân tay chậm chạp, thế nhưng hàng ngày, ông bà vẫn chăm lo cho 4 người con tật nguyền. Khốn khổ nhất là lúc cả 4 cùng ngã bệnh, nằm vạ vật trong nhà, ai nói gì cũng không nghe, không hiểu. Có khi lên cơn, vợ chồng bà còn bị các con đánh.

Một tay bà Dần cùng lúc phải chăm lo cho sinh hoạt cho 4 người. Mọi việc từ vệ sinh thân thể, cho các con ăn uống, tắm rửa, giặt giũ,.. đã chiếm trọn thời gian cả ngày lẫn đêm khiến sức khoẻ bà kiệt quệ.

Trước sự chứng kiến của ông Trần Thọ Bình, Phó Chủ tịch UBND xã Cam Tuyền (huyện Cam Lộ), đại diện báo VietNamNet đã trao 22.857.000 đồng cho gia đình bà Dần.

Ba người con còn lại của ông bà cũng khó khăn, không phụ giúp được gì cho cha mẹ. Sống cùng ông bà là vợ chồng anh Trần Văn Thuận. May mắn anh Thuận sức khoẻ bình thường nhưng công việc không ổn định, chỉ làm được 3 sào ruộng.

Ngoài số tiền gần 23 triệu đồng bạn đọc báo VietNamNet ủng hộ, gia đình bà Dần còn nhận được rất nhiều sự động viên, quan tâm về vật chất và tinh thần khác gửi về trực tiếp.

Cầm trên tay số tiền trao tặng, bà Trần Thị Dần xúc động, liên tục nói lời cảm ơn đến các nhà hảo tâm đã giúp đỡ để gia đình bà có thêm chi phí sinh hoạt phục vụ cho 4 đứa con tật nguyền.

Ông Trần Thọ Bình, Phó Chủ tịch UBND xã Cam Tuyền (huyện Cam Lộ) cảm ơn hoạt động nhân ái của bạn đọc báo VietNamNet trên địa bàn thời gian qua. Ông Bình mong muốn địa phương được bạn đọc báo quan tâm, giúp đỡ hơn nữa để các hoàn cảnh vơi bớt khó khăn, có động lực vươn lên trong cuộc sống.

Hương Lài

Bi đát cảnh mẹ già chăm 4 người con tật nguyền do nhiễm chất độc da cam

Sinh được 7 người con thì có đến 4 người bị nhiễm chất độc da cam, vợ chồng bà Dần kiệt quệ về cả sức khoẻ lẫn kinh tế. 

"Malaysia có trình bày về những khó khăn trong công tác tổ chức trận đấu, do tình hình dịch Covid-19 vẫn diễn biến phức tạp. Vì vậy, Malaysia đề xuất các trận đấu còn lại của bảng G, vòng loại World Cup 2022 khu vực châu Á, diễn ra trong khoảng thời gian từ ngày 1 đến 15/6/2021", lãnh đạo VFF cho biết.

Trận đấu giữa tuyển Việt Nam vs Malaysia khó diễn ra như dự kiến

Cũng theo VFF, thực tế các trận đấu của bảng G vòng loại World Cup 2022 rất khó có thể diễn ra trong tháng 3/2021, do diễn biến dịch Covid-19 còn rất phức tạp.

Đặc biệt trận Malaysia- Việt Nam ngày 30/3, chủ nhà Malaysia sau chuyến làm khách tại UAE ngày 25/3 chỉ có 5 ngày chờ tiếp đón tuyển Việt Nam, vì vậy thời gian không đủ cách ly 14 ngày theo quy định. 

Với đề xuất của Malaysia, các trận đấu diễn ra vào tháng 3 như kế hoạch ban đầu rất khó tổ chức. Báo chí Thái Lan cũng thông tin về 5/6 đội của bảng G đồng ý với phương án thi đấu tập trung vào tháng 6, chỉ có Việt Nam là chưa đưa ra ý kiến.

Tại bảng G vòng loại World Cup 2022, sau 5 trận, tuyển Việt Nam tạm dẫn đầu với 11 điểm (3 trận thắng và 2 trận hoà), Malaysia xếp nhì bảng với 9 điểm, Thái Lan đứng thứ 3 với 8 điểm, UAE xếp thứ 4 với 6 điểm và Indonesia chưa có điểm nào đứng cuối bảng.

Video tuyển Việt Nam 1-0 Malaysia:

Huy Phong