Dưới đây là chia sẻ kinh nghiệm thực tế qua nhiều năm tư vấn cho khách nước ngoài của bà Lê Thùy Linh, Giám đốc Công ty TNHH Kona Real.
Đầu tiên,yếu tố không thể thiếu khi môi giới làm việc với khách nước ngoài là phải giao tiếp được ngoại ngữ, đủ để hai bên có thể hiểu nhau. Sẽ có nhiều giao dịch có sự cố xảy ra, cần phải chăm sóc khách hàng, giải quyết vấn đề phát sinh. Tự tin về ngoại ngữ là chìa khoá để mở thêm nhiều cơ hội làm ăn, mối quan hệ với khách hàng, đối tác nước ngoài...
![]() |
Làm sao để bán nhà cho Tây? |
Thứ 2,phải làm việc đúng giờ, kiểu đến trễ 1 - 2 phút có nhiều khách cũng không hài lòng. Họ không quan tâm đến lý do kẹt xe, lý do a, b, c…Việc bạn hẹn đúng giờ thì nên đúng giờ. Thấy có khả năng đến trễ thì nhắn một tin nhắn, để khách biết bạn cũng tôn trọng thời gian của họ. Việc bạn đến đúng giờ chưa biết bạn có giúp gì cho họ không, nhưng đó sẽ là điểm cộng cho bạn trong cách làm việc.
Thứ 3, làm việc rõ ràng ngay từ đầu, vì họ không phải người trong nước nên nhiều khi không tự hiểu được mà phải giải thích rõ vì sao. Nếu yếu tố gì đó không chắc chắn thì không nên nói. Lời nói bạn nói ra, rút lại không được, những người khách khó tính sẽ cho bạn điểm trừ lớn vì cách làm việc không rõ ràng.
Bạn nên nói sẽ trả lời, xác nhận lại sớm hơn là việc tự mình quyết định rồi nói đi nói lại. Với người nước ngoài, việc đó họ có cảm giác bạn lừa họ hơn là một sự nhầm lẫn, thiếu thông tin.
Thứ 4, thông tin thủ tục phải chuẩn xác nhất có thể. Bạn không thể chốt giao dịch với khách hàng khi mà các thông tin, các điều khoản, điều kiện để cấu thành một giao dịch không đủ. Những rắc rối, hậu quả xảy ra sẽ không lường trước được. Cụ thể tuỳ từng giao dịch có sự khác nhau.
Thứ 5, với người nước ngoài, yếu tố quan trọng nhất vẫn là trung thực. Hãy là người môi giới trung thực, có trách nhiệm, làm tận lực, tận tâm, chăm sóc khách hàng tốt nhất có thể. Không phải vì họ là người nước ngoài mà bạn lợi dụng kê giá, tăng giá, tính đủ thứ phí... Vì đơn giản trước sau gì họ cũng biết bạn tốt xấu ra sao, nên cứ làm nhiệt tình, thật thà ắt sẽ có thành công.
Thứ 6, bạn làm việc với khách nước ngoài là bạn đang đại diện cho người Việt Nam để làm việc. Nếu bạn đi lừa người ta tức là bạn làm cho vết nhơ nó không phải trên người bạn nữa, mà có khi đối với khách hàng đó họ quy chụp luôn cả một ngành nghề, luôn cả những người Việt Nam khác đều như thế. Nên khi bạn làm việc bạn càng phải làm tốt hơn, phải có lòng tự hào, kiêu hãnh về bản thân, về dân tộc.
Có thể điều này có cảm giác hơi lớn lao quá, nhưng không thừa đâu. Vì trong nhiều trường hợp bạn còn là người giới thiệu về du lịch, về văn hoá, về con người để họ biết nhiều hơn về đất nước mình. Nên khi bạn làm tốt công việc này cũng đồng nghĩa bạn là cầu nối, là người yêu nước, có ích cho xã hội.
Chỉ cần làm việc nhỏ, hoàn thành, làm tốt là đã làm được nhiều điều khác hơn không chỉ cho bản thân, mà cho xã hội, cho đất nước. Đơn giản khi làm việc với khách nước ngoài tôi luôn đặt niềm tự hào mình là người Việt Nam lên hàng đầu, có phẩm chất, giá trị, tác phong làm việc nghiêm túc và chuyên nghiệp.
Bạn chăm sóc khách hàng làm sao mà chỉ cần khách hàng có ai cần đến bất động sản người đầu tiên họ nhớ đến và tin cậy được chính là bạn. Đó là mục tiêu không phải môi giới nào cũng muốn đặt ra để đạt được, chỉ có người có đủ niềm đam mê, chân thành và yêu nghề thật sự mới làm được điều này.
Quốc Tuấn
" alt=""/>Đừng mơ bán nhà cho Tây nếu không nắm 6 điều nàyMU được cho là đang có kế hoạch lấy Dele Alli, cầu thủ không nằm trong kế hoạch của HLV Jose Mourinho ở Tottenham.
![]() |
MU muốn có Dele Alli |
Báo chí Anh tiết lộ, Dele Alli đã xác nhận việc chia tay Tottenham vào tháng Giêng tới đây, để cứu sự nghiệp của chính mình.
MU sẽ cạnh tranh với PSG để có Alli. Dù vậy, Quỷ đỏ tự tin chiếm ưu thế, khi cầu thủ 24 tuổi này muốn ở lại nước Anh hơn là ra nước ngoài.
Chi phí để MU chiêu mộ Dele Alli vào khoảng 30 triệu bảng, nhằm thay thế Juan Mata sắp ra đi vì hết hợp đồng.
Barca lấy Jose Gaya
Barcelona bắt đầu tìm kiếm nhân tố mới, để làm dự bị cho Jordi Alba và Jose Luis Gaya là gương mặt được lựa chọn.
![]() |
Barca lên kế hoạch lấy Jose Gaya |
Trong kế hoạch của mình, Barca quyết định bán Junior Firpo để lấy chỗ cho Gaya.
Gaya không còn muốn tiếp tục thi đấu cho Valencia, dù anh là thủ quân. Hậu vệ trái 25 tuổi này cần ra đi để tìm chỗ đứng trong đội hình Tây Ban Nha.
Barca xem xét thực hiện mua lại hợp đồng của Gaya với Valencia - có thời hạn đến 2023, và điều khoản phá vỡ 35 triệu euro.
Juventus hỏi mua Marcelo
Juventus một lần nữa đặt vấn đề với Real Madrid về chuyển nhượng hậu vệ trái Marcelo.
![]() |
Juventus "giải cứu" Marcelo |
Marcelo đang trải qua khoảng thời gian tệ hại ở Madrid, với chấn thương và những trận đấu bị chỉ trích nặng nề.
Juventus cần bổ sung nhân sự mới để tăng chiều sâu và lựa chọn cho cánh trái.
Một trong những nguyên nhân Juventus quyết lấy Marcelo là mối quan hệ giữa anh với Cristiano Ronaldo.
Arsenal quyết mua Aouar
Arsenal vừa nhận thất bại muối mặt 0-3 ngay trên sân nhà Emirates trước Aston Villa.
![]() |
Arsenal quyết lấy Aouar |
Vì thế, Arsenal quyết định đầu tư trong kỳ chuyển nhượng tháng Giêng 2021, với mục tiêu quen thuộc Houssem Aouar.
Arsenal từng liên tục đàm phán mua Aouar hồi mùa hè vừa qua, nhưng bị Lyon từ chối.
Aouar đang quyết rời Lyon để chơi bóng ở môi trường lớn, mở ra hy vọng cho Arsenal.
Đại Phong
" alt=""/>Tin chuyển nhượng ngày 11/11: MU ký Dele Alli, Arsenal mua AouarMòn mỏi chờ…
Rời Bình Định vào Sài Gòn đã 13 năm, anh Lê Minh Hoàng rất khao khát sở hữu ngôi nhà để ổn định. Vợ anh là giáo viên ở quận 12, còn anh làm việc ở khu công nghiệp Tân Bình.
Trước Tết Nguyên đán, anh chạy lo thủ tục vay gói 30.000 tỷ đồng để mua chung cư tại dự án nhà ở Gia đình cán bộ Quân khu 7 tại đường Trưng Mỹ Tây, quận 12, nhưng hồ sơ không đạt. Anh tiếp tục gõ cửa các ngân hàng tìm cơ hội vay vốn giá rẻ.
Sau khi biết có gói lãi suất cho vay 4,8%/năm từ Ngân hàng CSXH, anh Hoàng đến hỏi thì được biết, chưa có vốn từ ngân hàng Nhà nước rót về nên chưa thể cho vay.
“Gói lãi suất 4,8% chỉ kéo dài đến ngày 31/12/2016 nhưng bây giờ vẫn chưa có tiền. Trong khi khách hàng còn phải chuẩn bị hồ sơ, công chứng rất nhiều giấy tờ. Tôi đã bỏ lỡ cơ hội vay gói 30.000 tỷ đồng nên mong được vay tiền lần nay nhưng lại không biết phải chờ đến bao giờ”, anh Hoàng nói.
Tương tự, sau khi nghe có gói vay tiền mua nhà với lãi suất 4,8%, anh Đoàn Thanh Trà ở quận Bình Tân cũng sốt sắng liên hệ với các chủ đầu tư bán NƠXH như Hoàng Quân… thì đều nhận được câu trả lời là chưa thể áp dụng mức vay này được vì chưa có hướng dẫn từ Ngân hàng CSXH.
“Biết có gói vay với lãi suất 4,8%, tôi rất mừng vì mình còn cơ hội sở hữu nhà. Hai vợ chồng thu nhập hơn 10 triệu đồng/tháng. Nếu vay bằng lãi suất thương mại thì không thể kham nổi”, anh Trà cho hay.
Thực tế cho thấy, với thu nhập trên dưới 10 triệu đồng của đại đa số người dân, nếu không có sự hỗ trợ của Nhà nước về lãi suất, giấc mơ an cư của nhiều người khó mà thành hiện thực.
![]() |
Giấc mơ NƠXH hiện còn quá xa vời đối với nhiều người mặc dù trên danh nghĩa họ được Nhà nước hỗ trợ không ít. |
Chưa biết đến bao giờ mới có tiền
Đến tháng 6/2016, ngân hàng Nhà nước cũng có thông tư hướng dẫn tổ chức tín dụng cho vay vốn ưu đãi thực hiện chính sách nhà ở xã hội và có công văn chỉ đạo Ngân hàng CSXH và 4 ngân hàng cổ phần thương mại nhà nước: Agribank, BIDV, Vietcombank, VietinBank hỗ trợ người dân mua nhà ở xã hội theo Nghị định 100. Tuy nhiên, hiện nay người cần vay tiền vẫn chưa thể tiếp cận được với gói vay ưu đãi này.
Theo ông Lê Hoàng Châu, Chủ tịch hiệp hội Bất động sản TP.HCM (HoREA), kết quả khảo sát nhu cầu mua, thuê mua nhà ở xã hội trên địa bàn TP.HCM giai đoạn 2016 – 2020 do Viện Nghiên cứu Phát triển TP.HCM thực hiện cho thấy, đã có đến 81.000 hộ gia đình, cá nhân có nhu cầu.
Trong đó, cán bộ công chức: 10.000, hộ thu nhập nghèo và cận nghèo: 39.000, lao động trong khu công nghiệp: 17.000. Tuy nhiên, việc triển khai chính sách NƠXH đang bị ách tắc do chưa bố trí được nguồn vốn từ ngân sách do có nhiều ý kiến khác nhau giữa các bộ, ngành.
Chẳng hạn, Bộ Tài chính đã có văn bản số 6753 trình Thủ tướng Chính phủ cho phép sửa đổi Nghị định 100/2015/NĐ – CP: Bỏ quy định Ngân hàng CSXH thực hiện cho vay chương trình NƠXH. Quy định lại về lãi suất cho vay bằng mức lãi suất cho vay tối đa do Thống đốc ngân hàng Nhà nước quyết định áp dụng cho các lĩnh vực ưu tiên, kỳ hạn ngắn.
Không cấp bù chênh lệch lãi suất vì với quy định này thì đối tượng vay đầu tư xây dựng NƠXH đã được hưởng ưu đãi. Về nguồn vốn thực hiện thì đề nghị ngân hàng Nhà nước cho tổ chức tín dụng vay tái cấp vốn với lãi suất tái cấp vốn hiện nay.
Gói lãi suất cho vay ưu đãi là 4,8%/năm, tương đương 0,4%/tháng được thực hiện theo Quyết định số 1013/2016 về lãi suất cho vay NƠXH tại Ngân hàng CSXH theo quy định tại Nghị định 100/2015 của Chính phủ. Đối tượng được vay là người thu nhập thấp, sĩ quan, hạ sĩ quan, quân nhân chuyên nghiệp, cán bộ, công chức, viên chức… Người mua, thuê NƠXH sẽ được vay tối đa 80% giá trị hợp đồng mua, thuê mua NƠXH. Trường hợp xây dựng mới hoặc cải tạo, sửa chữa nhà ở thì mức vốn cho vay tối đa bằng 70% giá trị dự toán hoặc phương án vay và không vượt quá 70% giá trị tài sản bảo đảm tiền vay. Thời gian cho vay tối thiểu là 15 năm kể từ ngày giải ngân khoản vay đầu tiên. Người mua, thuê NƠXH không được thế chấp, chuyển nhượng nhà ở dưới mọi hình thức trong 5 năm. |
Trong khi đó, Bộ Kế hoạch và Đầu tư đã có văn bản số 3923 nêu lý do, ngân sách Nhà nước dành cho đầu tư phát triển còn khó khăn, nhu cầu chi thường xuyên lớn. Do vậy, Bộ Kế hoạch và Đầu tư kiến nghị Thủ tướng Chính phủ giao Bộ Xây dựng phối hợp với ngân hàng CSXH và các cơ quan có liên quan huy động các nguồn vốn khác ngoài ngân sách để thực hiện chính sách hỗ trợ NƠXH.
Còn Bộ Xây dựng đã có văn bản số 1138 gửi Văn phòng Chính phủ nêu ý kiến: Bộ Tài chính đề xuất bỏ quy định Ngân hàng CSXH thực hiện cho vay chương trình NƠXH là không hợp lý, vì đã được quy định trong Luật Nhà ở 2014 và Nghị định 100/2015/NĐ – CP.
“Nguồn vốn phục vụ thực hiện chính sách NƠXH từ năm 2016 – 2020 và hàng năm phụ thuộc vào khả năng chi ngân sách Nhà nước. Năm 2016 có thể coi là năm đầu tiên thực hiện chính sách mới về NƠXH theo Luật Nhà ở 2014. Do vậy, Hiệp hội thống nhất với ý kiến của Bộ Xây dựng kiến nghị Chính phủ giao cho Bộ Kế hoạch và Đầu tư chủ trì, đề xuất bố trí từ 500 – 1.000 tỷ đồng từ nguồn vốn ngân sách trong năm 2016 để ngân hàng Nhà nước có căn cứ tái cấp vốn và cấp bù lãi suất nhằm thực hiện chính sách NƠXH”, ông Châu nói.
Ông Nguyễn Hoàng Minh, Phó Giám đốc ngân hàng Nhà nước chi nhánh TP.HCM cho biết, theo nguyên tắc thì ngân hàng Nhà nước sẽ rót vốn về cho Ngân hàng CSXH. Từ đó, ngân hàng này sẽ chuyển tiền về cho các chi nhánh để triển khai cho khách hàng vay.
“Tuy nhiên, tôi không nắm được thông tin khi nào gói tín dụng này sẽ tới được tay khách hàng. Tôi sẽ hỏi lại thông tin từ ngân hàng Nhà nước rồi trả lời sau”, ông Minh nói.
Theo Báo Pháp luật
Giấc mơ NƠXH hiện còn quá xa vời đối với nhiều người mặc dù trên danh nghĩa họ được Nhà nước hỗ trợ không ít.