Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng lưu ý phải chuyển đổi số bằng việc làm khách hàng cảm thấy ngạc nhiên bởi những dịch vụ mà mình được cung cấp.
Để tìm ra không gian tăng trưởng mới, nhiều ngân hàng hiện đang đẩy mạnh các dịch vụ beyond banking, tức các sản phẩm không liên quan ngân hàng. Tuy vậy, do bị ràng buộc về chính sách, đại diện MBBank cho biết họ rất khó cạnh tranh với các công ty fintech.
Trả lời thắc mắc của MBBank, Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng cho rằng, chuyển đổi số phải làm inside (các dịch vụ lõi ngân hàng) trước khi nghĩ tới beyond. Ngân hàng phải chuyển đổi số trước tiên từ chính các dịch vụ mà mình đang cung cấp. Trong đó, người được hưởng lợi đầu tiên phải là các khách hàng trung thành thay vì những khách hàng mới.
Chuyển đổi số chủ yếu đụng chạm vào những điều không có trong quy định. Do vậy, một trong những dấu hiệu nhận dạng chuyển đổi số là sự mâu thuẫn với các quy định hiện tại. Để phát triển các dịch vụ không liên quan tới ngân hàng (beyond banking), MBBank có thể giải bài toán này thông qua hình thức hợp tác với các doanh nghiệp khác.
Điều này có thể thấy ngay ở bài toán Mobile Money mà ngành ngân hàng đang phải đối mặt. Các ngân hàng nên coi Mobile Money là công cụ đào tạo người dân làm quen với các dịch vụ tài chính để từ đó tạo ra những khách hàng mới.
“Tại sao không đưa Mobile Money vào một số dịch vụ ngân hàng thông qua hình thức hợp tác giữa ngân hàng và nhà mạng? Hợp tác với nhau, đó chính là tư duy để phát triển chuyển đổi số.” Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng cũng lưu ý phải chuyển đổi số bằng việc làm khách hàng cảm thấy ngạc nhiên bởi những dịch vụ mà mình được cung cấp. Đó chính là trải nghiệm khách hàng.
Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng lưu ý MBBank cần phải “vẽ” cho mình một giấc mơ ngoài mục tiêu lợi nhuận. Giấc mơ này phải là sứ mệnh giúp giải “nỗi đau” của dân tộc Việt Nam. Điều đó có ý nghĩa hơn nhiều việc trở thành một ngân hàng lớn nhất.
Ngân hàng số từ góc nhìn công nghệ
Tại buổi làm việc, ông Nguyễn Huy Dũng – Cục trưởng Cục Tin học hóa (Bộ TT&TT) gợi ý, trải nghiệm mới đối với các dịch vụ ngân hàng không bắt đầu từ cây ATM hay chi nhánh. Nó thể hiện qua việc cung cấp dịch vụ mọi lúc, mọi nơi bằng chính chiếc điện thoại thông minh.
Cục trưởng Cục Tin học hoá Nguyễn Huy Dũng: "Hãy để chuyển đổi số bao trùm lên toàn bộ máy".
Theo ông Nguyễn Huy Dũng, ngân hàng dùng lịch sử giao dịch trong quá khứ làm kênh thông tin để quyết định việc cho vay. Với các công ty công nghệ, những đơn vị này này ra quyết định cho vay dựa trên việc đánh giá khả năng trả nợ. Đây là điểm khác biệt về cơ chế, chính sách cho vay của các công ty fintech khi so sánh với ngân hàng truyền thống. Việc đầu tiên mà các ngân hàng nên làm là tập trung dữ liệu và kết nối tất cả các hệ thống phòng, ban dựa trên một nền tảng thống nhất.
“Thay vì tạo ra một đơn vị nhỏ để thực hiện chuyển đổi số cả một tập đoàn lớn, hãy để chuyển đổi số bao trùm lên toàn bộ máy. Thay vì để khách hàng chủ động tiếp cận, các ngân hàng số giờ đây phải chủ động tiếp cận khách hàng và có khả năng dự đoán mức xét duyệt khoản vay từ trước cả khi khách hàng có nhu cầu”, ông Dũng nói.
Theo Cục trưởng Cục Tin học hóa, 92% hoạt động thanh toán di động ở Trung Quốc hiện nay do hai công ty công nghệ là Tencent và Alibaba xử lý thay vì các ngân hàng. Do vậy, ông Dũng gợi ý MBBank về việc chuyển đổi trở thành một doanh nghiệp công nghệ số.
Để làm được điều đó, ngân hàng phải định hình lại các mối quan hệ, không coi các doanh nghiệp công nghệ số là đối thủ cạnh tranh mà xem họ như đối tác để cùng cung cấp dịch vụ.
Ngoài ra, các ngân hàng số còn phải đóng một vai trò quan trọng trong việc giải các “nỗi đau” của xã hội. Ngân hàng cũng có thể thay đổi bằng cách trở thành nhà đầu tư lớn vào các doanh nghiệp công nghệ và trả tiền cho các hacker để thuê họ tìm ra những điểm yếu trong hệ thống.
Cặp đôi Jacob và Allen sau khi kết hôn đã quyết định phải mua một căn nhà.
Thế nhưng chi phí nhà đất ở Bắc Kinh rất đắt đỏ, việc mua nhà không phải là điều dễ dàng. Vì vậy, với số tiền không quá lớn, cặp vợ chồng trẻ đã chọn mua một căn nhà cũ, giá rẻ trong khu tập thể.
Và đương nhiên, “tiền nào của nấy”, căn nhà cũng chỉ có diện tích nhỏ hơn 45 mét vuông với hai phòng ngủ bé và một phòng khách cũng nhỏ không kém. Một vài đồ dùng còn sót lại cũng chẳng thể nào sử dụng được.
Với số tiền không quá lớn, cả hai quyết định mua một căn nhà cũ, giá rẻ trong khu tập thể.
Căn hộ cũ với diện tích nhỏ hơn 45 mét vuông với vài đồ đạc cũ còn sót lại.
Phòng ngủ nhỏ bé trong căn nhà chứa đầy bụi bặm.
Thế nhưng thảm họa nhất vẫn là khu vực bếp và nhà vệ sinh, tất cả đều chất đầy bụi bặm và các đồ nội thất ít ỏi bên trong cũng đều bị hỏng hóc.
Những tưởng khi nhìn thấy cảnh tượng này thì cặp đôi sẽ chán nản, nhưng họ vẫn rất tự tin và quyết định thay đổi hoàn toàn diện mạo cho căn nhà bé nhỏ của mình.
Nhà vệ sinh là một nơi "kinh hoàng" khi bước chân vào.
Khu vực nhà bếp cũng hoang tàn bui bặm không kém.
Allen đã quyết định phá vỡ bức tường ngăn cách giữa hai phòng ngủ để mở rộng thành một phòng lớn hơn với không gian mở. Ngoài ra bức tường ngăn cách giữa phòng ngủ và phòng khách cũng bị phá bỏ để ánh sáng có thể ngập tràn vào ngôi nhà.
Cặp đôi quyết định phá vỡ bức tường ngăn cách để mang thêm ánh sáng cho căn nhà.
Cặp đôi dựng một bức tường kính để ngăn đôi thành hai phòng nhưng vẫn tạo cảm giác rộng rãi. Tông màu đen trắng hiện đại được chọn làm gam màu chủ đạo cho phòng ngủ của đôi vợ chồng.
Chiếc bàn đa chức năng có tác dụng ngăn cách không gian phòng thành hai khu vực khác nhau mà vẫn khiến ngôi nhà trông thông thoáng.
Phòng ngủ với tông màu đen trắng chủ đạo đầy tính hiện đại.
Phòng tắm và phòng bếp lúc trước là một “mặt trận” giờ đã được biến hóa theo phong cách Bắc Âu với những sọc đen trắng. Dù phòng tắm có diện tích khá nhỏ nhưng cặp đôi vẫn quyết định lắp bồn tắm để có thể thư giãn sau những giờ làm việc căng thẳng.
Và để tiết kiệm diện tích, bồn rửa mặt được lắp đặt ở bên ngoài với phần gương lắp đèn hai bên tạo ánh sáng vừa đủ.
Khu vực nhà tắm được tân trang lại với bồn tắm mới và được thiết kế theo phong cách Bắc Âu.
Khu vực nhà bếp dành cho người vợ yêu thích nấu nướng được đầu tư những trang thiết bị hiện đại với đầy đủ các đồ dùng cần thiết như lò vi sóng, bếp cao cấp.
Căn bếp hiện đại với đầy đủ đồ dùng tiện nghi cho cô vợ thích nấu nướng.
Đặc biệt, căn nhà cũng ghi đậm dấu ấn của chủ nhân như kệ giày cao ngất của anh chồng có niềm đam mê bất tận với giày dép và kệ sách cũng có độ cao không hề kém cạnh của cô vợ thích đắm chìm trong những trang giấy. Ngoài ra, tủ đồ của hai vợ chồng cũng quả thật rất đáng ngưỡng mộ.
Kệ giày cao ngất của anh chồng.
Và kệ sách chẳng hề kém cạnh của cô vợ là điểm nhấn đặc biệt trong căn nhà.
Tủ đồ của hai vợ chồng cũng khiến nhiều người phải bất ngờ.
Từng chi tiết nhỏ trong căn nhà đều được đôi vợ chồng chăm chút kỹ lưỡng như những lọ hoa đơn giản đặt trong phòng khách, nến thơm dịu nhẹ để trong phòng tắm hay bộ ga, gối đặt ở sofa cũng phải thật ấn tượng.
Mọi chi tiết nhỏ trong căn nhà đều được chăm chút kỹ lưỡng.
Tất cả những điều này đều chỉ mất 3 tháng để có thể hoàn thiện. Và giờ đây căn nhà tồi tàn lúc trước đã "từ cú hóa tiên” thành công, trở thành tổ ấm đáng mơ ước của rất nhiều người.
Theo Khám Phá
Căn hộ chỉ 20m, ai ngờ có thể được thiết kế đẹp đẽ, tiện dụng đến thế
Những căn nhà nhỏ là điều quen thuộc với rất nhiều người, nhưng nhờ thiết kế thông minh mà những căn nhà nhỏ nhưng lại đầy đủ tiện nghi như những căn nhà lớn hơn.
Bộ trưởng Bộ Thông tin -Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng và Chủ tịch Hội đồng quản trị MBBank Lê Hữu Đức chủ trì buổi làm việc
评论专区