Nhận định, soi kèo Jahn Regensburg vs Nurnberg, 18h ngày 6/8

Nhân dịp 1 năm ra mắt Viettel++, khách hàng Viettel có cơ hội nhận hàng triệu phần quà may mắn bao gồm sản phẩm dịch vụ viễn thông (phút thoại, SMS, lưu lượng Data, điểm tiêu dùng Viettel++) và hàng loạt voucher giảm giá, mua sắm từ các đối tác liên kết như Grab, Tiki, Viettel Store... thông qua chương trình quay số “Đổi điểm quay số trúng ngay triệu quà”.

Món quà đặc biệt thứ 2 Viettel gửi đến khách hàng là cơn mưa video ứng dụng công nghệ phân tích dữ liệu lớn (Big Data) và Trí thông minh nhân tạo (AI). Theo đó, hàng chục nghìn khách hàng may mắn sẽ nhận được các video được sản xuất cá thể hóa phù hợp với hành vi - sở thích thông qua công nghệ phân tích Big Data. Điểm thú vị là cuối mỗi video, khách hàng sẽ nhận được phần quà của mình

Anh Minh Khuê (quận Cầu Giấy) - một khách hàng sử dụng dịch vụ của Viettel đã lâu năm đánh giá: “Đây là một cách tặng quà không giống ai nhưng nó lại giúp bất kỳ ai cũng thấy mình trong đó vì mỗi video đã được cá thể hóa. Cùng nhận được quà tặng nhưng mình thích thể thao nên clip của mình khác hoàn toàn với video mà bạn gái mình nhận được- 1 tín đồ mua sắm. Cảm giác được ai đó hiểu mình thực sự thú vị”.

Tại Việt Nam, Viettel trở thành thương hiệu viễn thông đầu tiên áp dụng công nghệ Big Data để chăm sóc 100% các khách hàng đang sử dụng dịch vụ chứ không tập trung vào một nhóm khách hàng cụ thể. Và việc tập trung phát triển những ứng dụng selfcare như MyViettel và Viettel++ gần đây đều nằm trong lộ trình hướng đến muc tiêu trở thành một telco số, có trải nghiệm khách hàng số 1 tại Việt Nam mà doanh nghiệp này đặt ra cuối năm 2019.

Số hóa hoạt động chăm sóc khách hàng và hơn thế nữa

Thời điểm dịch bệnh Covid-19 hoành hành nửa năm 2020 vừa qua đã cho thấy, việc chuyển đổi từ giao dịch gặp mặt trực tiếp sang mô hình kinh doanh và chăm sóc khách hàng trực tuyến trở thành xu hướng tất yếu.

Một minh chứng cho điều này là theo số liệu nhà mạng vừa công bố đã có 15 triệu khách hàng trực tiếp trải nghiệm đổi điểm nhận quà trên ứng dụng Viettel++ sau 1 năm ra mắt. Từ thành công này, nhà mạng Viettel đã tuyên bố chọn chương trình Viettel++ trở thành công cụ CSKH đại diện cho toàn bộ các công ty thành viên của Viettel hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau gồm: Viettel Telecom (lĩnh vực viễn thông), Viettel Media (lĩnh vực truyền thông), Công ty Xuất nhập khẩu (cung cấp thiết bị viễn thông và CNTT), Viettel Post (lĩnh vực bưu chính) và từng bước mở rộng ra toàn bộ các đơn vị thành viên của Tập đoàn Công nghiệp- Viễn thông Quân đội.

Điều này đồng nghĩa với việc khi bạn sử dụng bất cứ dịch vụ gì của Viettel, bạn sẽ trở thành một thành viên của Viettel++ và được cả hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ phong phú của tập đoàn này phục vụ, với những tư vấn, gợi ý chọn lựa dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu, sở thích, thói quen và khả năng tài chính của mình.

Kế hoạch hợp nhất công cụ chăm sóc khách hàng của Viettel sau 1 năm triển khai Viettel++ được kỳ vọng một lần nữa tạo ra một cuộc cách mạng mới về chăm sóc khách hàng tại Việt Nam đồng thời phù hợp với xu thế chuyển đổi số mà Viettel đang theo đuổi để chăm sóc khách hàng toàn diện nhất./.

Lệ Thanh

Từ viêm họng đơn thuần…

GS.TS Nguyễn Hữu Khôi (Nguyên chủ nhiệm bộ môn Tai mũi họng, BV Đại học Y dược TPHCM) cho biết vi khuẩn gây nên viêm họng là Streptococcus pyogenes, một chủng đặc biệt của vi khuẩn liên cầu. Streptococcus pyogenes xuất hiện trong môi trường ô nhiễm, dày đặc khói bụi và khí thải. Loại vi khuẩn này dễ dàng xâm nhập vào cơ thể nếu sức đề kháng có dấu hiệu suy giảm, nhất là khi thời tiết trở lạnh hoặc chuyển mùa. Bên cạnh đó, việc uống nước lạnh thường xuyên hoặc hút thuốc lá sẽ khiến lớp niêm mạc họng bị tê liệt, tổn thương, tạo điều kiện cho vi khuẩn hoạt động, gây sưng viêm.

Cần lưu ý rằng, Streptococcus pyogenes hoàn toàn có thể lây từ người sang người thông qua dịch đờm khi người bệnh ho hoặc hắt hơi. Nó cũng có thể lan truyền thông qua việc ăn chung, uống chung, thậm chí lưu lại trên tay nắm cửa hoặc bất kỳ bề mặt nào, chờ cơ hội xâm nhập vào cơ thể khác.

Chỉ sau hai đến ba ngày nhiễm Streptococcus pyogenes, người bệnh sẽ cảm thấy khó chịu, và xuất hiện các triệu chứng đau ngứa cổ, ho khan hoặc ho có đờm, có mảng trắng trên amidan, sưng hạch bạch huyết, một số trường hợp còn gây ra sốt.

Đến các biến chứng không mong muốn.

Viêm họng về bản chất không phải là bệnh nguy hiểm và dễ dàng chữa khỏi. Tuy nhiên, nếu người bệnh chủ quan, không điều trị kịp thời, viêm họng sẽ gây ra các biến chứng nghiêm trọng.

Một số biến chứng có thể kể đến là nhiễm trùng hô hấp trên, viêm tai giữa, viêm xoang, áp xe họng sau, viêm hạch bạch huyết, viêm phế quản, viêm phổi, nhiễm trùng huyết.

Đường hô hấp trên và quá trình vi khuẩn lây lan đến các bộ phận cơ thể

Các phương pháp điều trị viêm họng

Do tính chất nghiêm trọng của các biến chứng mà bệnh viêm họng có thể gây ra, người bệnh cần tiến hành thăm khám ngay khi có những dấu hiệu nhiễm khuẩn đầu tiên và tiến hành điều trị kịp thời. Thông thường liệu trình điều trị sẽ tập trung ở ba phương diện kháng sinh, kháng viêm kết hợp với làm giảm các triệu chứng viêm cấp tính. Sau khi được điều trị kháng sinh, các dấu hiệu nhiễm trùng sẽ thuyên giảm trong vòng 24 giờ và bệnh sẽ thuyên giảm trong khoảng một tuần.

Bên cạnh việc tuân thủ theo đơn thuốc do bác sĩ chỉ định, bệnh nhân viêm họng có thể sử dụng thêm loại viên ngậm kháng viêm tác dụng ngay tại họng, vừa tăng hiệu quả điều trị, giảm nhanh triệu chứng vừa tiện dụng,…

Sản phẩm viên ngậm trị viêm họng thường chứa chất kháng khuẩn, kháng viêm tác dụng tại chỗ giúp tiêu diệt vi khuẩn trên bề mặt, hỗ trợ đắc lực cho việc điều trị.

Cần lưu ý rằng, một khi biến chứng viêm họng xảy ra, việc chữa trị sẽ tốn nhiều thời gian lẫn tiền bạc và đôi khi để lại những di chứng không mong muốn về sau. Do đó, điều trị sớm viêm họng kết hợp với các biện pháp giữ gìn vệ sinh sạch sẽ là cách bảo vệ sức khỏe đơn giản nhưng vô cùng hữu hiệu.

Viên ngậm trị viêm họng Star Sore Throat

Tấn Tài