– Tin đồn đưa ra là hai hoa khôi năm nhất của một trường Đại học lớn ở Thái Nguyên bị kẻ xấu hãm hiếp, một người tự tử vì quá sốc, người còn lại rơi vào tâm lý stress nặng nề…

Thời gian qua, tại thành phố Thái Nguyên rộ lên câu chuyện về hai nữ sinh năm nhất của một trường đại học lớn bị hãm hiếp.

Câu chuyện này được truyền tai ở tất cả các ngóc ngách, các quán nước vỉa hè, trong các khu chợ cóc, chợ tạm, và lân la sang cả các khu ký túc xá sinh viên.

Theo đó, hai nữ sinh vừa học năm nhất của trường ĐH Y Dược Thái Nguyên, trên đường đi học thêm buổi tối về bị kẻ xấu bắt cóc và hãm hiếp.

Trao đổi với báo chí, các cơ quan chức năng tại Thái Nguyên đã khẳng định: đây là tin đồn thất thiệt.

Hà Mạnh San, 23 tuổi, một điều dưỡng viên, được truyền thông và cư dân mạng đánh giá cao cho ngôi vị hoa hậu năm nay. Theo On, nữ thí sinh không sở hữu nhiều nét nổi trội về hình thể song so về tổng thể là hàng top trong số các cô gái trong cuộc thi. "Chất lượng nhan sắc thí sinh năm nay khiến chúng tôi đặt dấu hỏi lớn", trang tin này nhận định.

Bên cạnh những lời chê bai về nhan sắc, không ít cô gái còn vướng nhiều vụ lùm xùm về tình ái, thẩm mỹ, lừa tiền,... Đơn cử như thí sinh Mạch Thục Huỳnh gây chú ý trên mạng xã hội những ngày qua vì scandal lộ ảnh nhạy cảm, tranh chấp tiền bạc với người yêu cũ.

Ân Siếp - thí sinh nhỏ tuổi nhất trong cuộc thi năm nay. Việc lựa chọn trang phục không phù hợp, để lộ thân hình thiếu cân đối khiến cô bị mất điểm.

Jessie - một người mẫu tự do tham gia cuộc thi với mong muốn trở thành diễn viên đài TVB. Vòng chung kết dự kiến diễn ra vào đầu tháng 9 tới.

Lương Mỹ Hà dù không nổi trội về nhan sắc nhưng tạo được thiện cảm bởi thành tích học tập tốt. Cô cũng là Hoa kiều từ Canada về nước dự thi.

Lại Kỳ Viện nằm trong top thí sinh bị chấm điểm thấp nhất vì scandal che giấu thẩm mỹ trong quá khứ. Trước vòng thi vài ngày, một số tấm ảnh thời đi học của cô được đăng tải cho thấy nhan sắc khác xa với hiện tại.

Từng là nơi phát hiện nhiều gương mặt triển vọng cho showbiz Hương Cảng song cuộc thi trong những năm gần đầy chứng kiến sự xuống dốc về chất lượng lẫn những ồn ào bên lề. Hoa hậu năm ngoái là Hoàng Gia Văn cũng vấp phải tranh cãi lớn từ cư dân mạng ngay sau đêm đăng quang.

Hoa hậu Hong Kong là cuộc thi sắc đẹp lớn nhất tại xứ Cảng Thơm, được tổ chức đầu tiên vào năm 1946. Đến thập niên 70, nhà đài TVB nắm bản quyền và chính thức đưa ra nhiều đổi mới. Đây cũng là bệ phóng cho những gương mặt như Lý Gia Hân, Trương Mạn Ngọc, Viên Vịnh Nghi, Trần Tuệ San, Hồ Hạnh Nhi... trở nên nổi tiếng trong giới giải trí với vai trò diễn viên.

Thúy Ngọc

Vừa đăng quang, Tân Hoa hậu Hong Kong bị tố cặp với đàn ông có vợ

– Vừa đăng quang chỉ 2 ngày, Tân Hoa hậu Hong Kong Hoàng Gia Văn bị tố là kẻ ngoại tình và làm người thứ ba phá vỡ hạnh phúc người khác.

Tại Việt Nam, Viettel là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong công nghệ chuyển đổi số. Xu hướng số hóa cũng được Viettel áp dụng vào các hoạt động chăm sóc khách hàng và mở ra một kỷ nguyên mới cho Viettel. Sự chuyển mình mạnh mẽ trong hoạt động số hoá giúp hoạt động chăm sóc khách hàng chủ động hơn, linh hoạt hơn, giúp khách hàng có những trải nghiệm mới mẻ, hài lòng hơn về dịch vụ.

Hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng

Viettel là nhà mạng đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng Callbot trong hoạt động giải đáp và chăm sóc khách hàng. Trợ lý ảo Callbot là tổng đài tư vấn viên ảo sử dụng công nghệ AI, BigData hỗ trợ giải đáp tự động cho khách hàng bằng giọng nói, rút ngắn thời gian trả lời cuộc gọi, tối ưu nguồn lực hỗ trợ giải đáp bằng nhân công, tăng sản lượng và doanh thu bán gói dịch vụ, gia tăng, mở rộng nhiều cơ hội cho khách hàng tiếp cận với dịch vụ theo nhu cầu của chính mình.

Trợ lý ảo CallBot đã đem lại sự hài lòng cho khách hàng hơn với thời gian phục vụ nhanh, độ chính xác 100%, mọi câu hỏi của khách hàng đến Callbot sẽ được xử lý ngay lập tức, gần như không có độ trễ, và phản hồi lại chỉ trong vài mili giây. Trung bình mỗi ngày Callbot tiếp nhận trên 100.000 cuộc gọi. Không chỉ hỗ trợ trả lời các câu hỏi theo yêu cầu của khách hàng, hệ thống còn chủ động đưa ra các thông tin gợi ý về dịch vụ theo nhu cầu phù hợp với từng người. Hiện tại, Callbot đã trở thành trợ lý đắc lực, tin cậy cho mỗi Khách hàng Viettel; đồng thời cũng giúp mang lại nguồn doanh thu đáng kể cho Viettel.

Ngoài ra, Viettel cũng là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng tính năng nhận diện giọng nói trong việc định danh khách hàng. Nhờ đó, Khách hàng được xác minh chính chủ một cách nhanh chóng (chỉ trong vài giây), rút ngắn thời gian khai thác, kiểm tra thông tin và giúp tối ưu nhân sự, làm lợi trên 4 tỷ đồng chi phí mỗi năm cho Viettel.

Nắm bắt tâm lý khách hàng

Không chỉ dừng lại ở việc tự động hóa trong công tác hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, việc kiểm soát chất lượng phục vụ tại các điểm tiếp xúc của Viettel được đặc biệt chú trọng. Hệ thống nhận diện cảm xúc (Emotion) ra đời nhằm kiểm soát tự động cảm xúc của khách hàng và nhân viên chăm sóc khách hàng trong từng cuộc gọi. Với khách hàng gay gắt, có xu hướng không hài lòng về dịch vụ sẽ được hệ thống chuyển tự động đến bộ phận Back office để đánh giá và kịp thời hỗ trợ khách hàng, giảm thiểu khiếu nại, phàn nàn về dịch vụ. Đặc biệt, hệ thống này có giám sát được cảm xúc của 100% cuộc gọi lên tổng đài, thay vì chỉ kiểm soát xác suất như trước đây khi sử dụng nhân công.

Ngoài ra, Viettel hiện đang phát triển công nghệ Human AI để tạo ra những trợ lý ảo như người thật thay thế nhân công cho công tác giải đáp khách hàng. Việc áp dụng đồng loạt các cải tiến cho hoạt động chăm sóc khách hàng đã giúp Viettel trở thành doanh nghiệp nhà nước tiên phong trong thực thi và dẫn dắt hoạt động chuyển đổi số tại Việt Nam. 

Trong hai năm liên tiếp (2020, 2021), Viettel là doanh nghiệp Việt Nam có sức ảnh hưởng nhất về đổi mới sáng tạo khu vực Nam Á và Đông Nam Á. Viettel đồng thời là thương hiệu viễn thông giá trị nhất Việt Nam, đứng số 1 tại Đông Nam Á, đứng thứ 10 Châu Á và thứ 18 trong số các nhà mạng có giá trị lớn nhất thế giới năm 2022. Viettel tiếp tục đổi mới và đổi mới liên tục trong các hoạt động trong đó có hoạt động chăm sóc khách hàng để mạng lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

Cùng với các chương trình chăm sóc khách hàng chủ động của Viettel, khách hàng cảm thấy rất an tâm do được chăm sóc, được thấu hiểu và bảo vệ như với người thân từ những nhu cầu thiết thực nhất như nhu yếu phẩm hàng ngày, hỗ trợ nạp thẻ trong mùa dịch khi việc di chuyển khó khăn…tới việc được bảo vệ bởi các cuộc gọi, tin nhắn quảng cáo làm phiền…

Các chương trình chăm sóc khách hàng đã triển khai trong thời gian qua của Viettel không đơn thuần là chính sách hỗ trợ của doanh nghiệp viễn thông với khách hàng, mà còn mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc, thể hiện sự quan tâm, thấu hiểu của nhà mạng với mỗi người dân Việt Nam.

Đặng Nhung

Ngoài ra, 10 học sinh xuất sắc từ năm 6-10 (10-16 tuổi) ghi danh trước 15/10/2022 sẽ được trải nghiệm 2 tuần học tập tại Brighton College Anh Quốc. Toàn bộ chi phí đi lại và ăn ở được Tập đoàn Vingroup tài trợ toàn phần.

Trong suốt 2 tuần, học sinh sẽ được kết nối, tham gia tất cả những môn học như: STEM, Kinh tế học, Công nghệ và Thiết kế, Kỹ năng Tranh biện, Kỹ năng Thuyết trình, Âm nhạc, Thể thao, Kịch nghệ... và nhiều chương trình ngoại khóa hấp dẫn khác. Không chỉ vậy, các em còn được khám phá Thủ đô London với những tòa lâu đài và bảo tàng nổi tiếng thế giới, giúp các em phát triển về thế giới quan và bồi đắp kiến thức thực tế.

Đặc biệt, với mong muốn thu hút những học sinh trí tuệ và tài năng, Brighton College Vietnam sẽ trao tặng 20 suất học bổng trị giá 50% học phí cho những học sinh đạt thành tích xuất sắc trong học tập và các lĩnh vực như âm nhạc, diễn xuất, thể thao. Ngoài ra, 5 học sinh xuất sắc nhất ghi danh vào năm 10 (15-16 tuổi) sẽ nhận được học bổng 100% học phí. Học bổng sẽ được đánh giá hàng năm dựa trên thành tích theo quy định của nhà trường.

Hấp lực của Brighton College Vietnam

Ngay khi mới công bố tuyển sinh cho năm học 2023-2024, Brighton College Vietnam đã nhận được sự quan tâm của đông đảo phụ huynh trong nước và quốc tế. Nhiều phụ huynh chia sẻ, họ tin tưởng vào uy tín từ hệ thống Brighton College với lịch sử gần 200 năm phát triển, cùng tâm huyết và tầm nhìn dài hạn của Tập đoàn Vingroup trong việc tích hợp các mô hình tinh hoa của giáo dục thế giới vào Việt Nam.

Anh Jonathan Chan, một người Anh đang làm việc trong lĩnh vực giáo dục cho biết, anh đã đăng ký học cho con vì cảm thấy thật sự an tâm khi ngôi trường hàng đầu của Anh Quốc sẽ phụ trách về mặt học thuật và kiểm soát chất lượng dạy và học tại Brighton College Vietnam.

“Tôi cũng rất ấn tượng với cơ sở vật chất của trường và hào hứng biết rằng các con của tôi sẽ có cơ hội tham gia vào nhiều hoạt động phong phú cũng như khám phá tiềm năng của bản thân”, anh Jonathan chia sẻ.

Hội thảo tuyển sinh của Brighton College Việt Nam tổ chức vào tháng 9 vừa qua đã thu hút hàng trăm phụ huynh tới tìm hiểu và đăng ký cho con vào học tại trường.

Chị Dương Thùy Linh (Hà Nội) cũng cho biết lý do lựa chọn Brighton College Việt Nam cho con mình bởi ấn tượng với triết lý giáo dục của ngôi trường nổi tiếng bậc nhất Vương quốc Anh. “Tôi rất thích thông điệp về phát triển cộng đồng giàu lòng nhân ái trong tất cả những hoạt động của trường. Đây là giá trị nền tảng để đào tạo ra những con người tử tế, có trách nhiệm với xã hội sau này”, chị Linh bày tỏ.

Khi nhập học vào tháng 08/2023, con anh Jonathan Chan và chị Linh sẽ trở thành những học sinh sáng lập và được nhận học bổng từ Tập đoàn Vingroup. Những suất học bổng với giá trị lớn lên tới hàng tỷ đồng này là sự khẳng định cam kết xuyên suốt về sứ mệnh mang tinh hoa giáo dục quốc tế về Việt Nam, cho thấy sự quan tâm đặc biệt trong việc đào tạo nhân tài của Brighton College Vietnam nói riêng và Tập đoàn Vingroup nói chung. Đây sẽ là động lực to lớn giúp các em học sinh yên tâm học tập, thể hiện tài năng, và duy trì thành tích.

Thế Định