Vụ bê bối khiến cổ phiếu của Samsung rớt giá thảm hại hơn 8% trong phiên hôm qua, thổi bay 17 tỷ USD giá trị vốn hóa. Tính đến thời điểm này cổ phiếu Samsung lại giảm thêm 3,3% nữa.

Cuộc khủng hoảng tồi tệ đang đe dọa có thể khiến thương hiệu mà Samsung dày công xây dựng tan thành mây khói. Tuy nhiên, đây là lúc Samsung và cả các nhà đầu tư nên nhìn lại quá khứ và học tập một doanh nghiệp mà cách đây 30 năm đã rơi vào tình cảnh tương tự: Johnson & Johnson. Tin tốt là có vẻ như công ty Hàn Quốc đang đi đúng hướng.

Bảo vệ người tiêu dùng là ưu tiên hàng đầu

Cách đây hơn 30 năm, tập đoàn chuyên về dược phẩm, thiết bị y tế và đóng gói hàng hóa tiêu dùng nổi tiếng của Mỹ đã xử lý rất nhanh chóng và hiệu quả cuộc khủng hoảng Tylenol. Đây là một trong những loại thuốc giảm đau bán không cần kê đơn phổ biến nhất ở Mỹ với hàng trăm triệu người sử dụng, chiếm tới 37% thị phần.

Tuy nhiên, ngày 29/9/1982, nước Mỹ chấn động với “nỗi sợ hãi Tylenol”, khi có 7 người ở Chicago thiệt mạng sau khi sử dụng Tylenol đã bị tẩm với xyanua. Không rõ vì lý do nào những viên thuốc này đã được trà trộn vào những quầy thuốc và kết quả giám định thì cho rằng nạn nhân đã thiệt mạng vì sử dụng Tylenol. Với 125.000 bài báo viết về Tylenol chỉ sau 1 tuần, thương hiệu này đã bị ảnh hưởng rất xấu và Johnson & Johnson rơi vào một cuộc khủng hoảng nghiêm trọng.

Ngay lập tức, động thái đầu tiên của Johnson & Johnson là bảo vệ người tiêu dùng, nhận hoàn toàn trách nhiệm. James Burke - Chủ tịch của Johnson & Johnson thời điểm đó – đã đưa ra biện pháp mà ngày nay trở thành tiêu chuẩn vàng trong xử lý khủng hoảng truyền thông: khách hàng là số 1, sản phẩm là số 2.

Công ty đã thu hồi tất cả những viên nang Tylenol từ kệ thuốc ở Chicago và các khu vực lân cận. Sau đó thu hồi toàn bộ Tylenol trên toàn nước Mỹ. Cũng nhờ dựa vào truyền thông, Johnson & Johnson muốn nhắn nhủ rằng họ rất có trách nhiệm với người tiêu dùng.

Samsung cũng đã có động thái tương tự. Sau khi ghi nhận khoảng 35 trường hợp cháy nổ khi sạc do lỗi pin của Galaxy Note 7, hôm 2/9 hãng cũng đã chính thức đưa ra thông cáo báo chí về vụ việc. “Điều quan trọng nhất là sự an toàn của khách hàng và chúng tôi không muốn làm họ thất vọng, những người đã trung thành và đồng hành với Samsung trong suốt thời gian qua.

Trong thời gian qua, sản phẩm sạc dự phòng tích hợp thêm đèn pin đã xuất hiện khá nhiều tại thị trường trong nước. Tuy nhiên, loại thiết bị sạc dự phòng kiêm thêm tính năng máy nghe nhạc, loa bluetooth và đèn pin vẫn còn khá xa lạ đối với nhiều người tiêu dùng.

Theo tìm hiểu của ICTnews tại thời điểm giáp Tết Nguyên đán 2016, những thiết bị loại này với tầm giá chỉ vài trăm nghìn đồng được rao bán khá nhiều tại các cửa hàng điện tử, các trang mua bán online.

Với những tên gọi như Zealot, Power Bank, Zuk… cùng nhiều màu sắc khác nhau, loại thiết bị này được quảng cáo tích hợp bên trong viên pin sạc dung lượng 4000mAh, có thể kết nối làm loa Bluetooth, cắm thẻ nhớ và USB để nghe nhạc trực tiếp, phù hợp cho các chuyến du lịch, cắm trại, dã ngoại ngoài trời hay nhu cầu cá nhân nghe nhạc trong phòng nhỏ. Đèn pin của thiết bị có các chế độ như soi đường, SOS và đèn toả rộng.

Hầu hết đều có lớp vỏ ngoài của thiết bị được làm bằng silicon giúp giảm chấn khi va đâp, chống nước. Kèm theo hộp thiết bị là cáp sạc USB.

Tại chợ cửa khẩu Tân Thanh (Lạng Sơn), chiếc máy nghe nhạc kiêm sạc dự phòng, đèn pin nhỏ gọn hiệu Zealot được bán với giá 250.000 đồng, chưa mặc cả. Thiết bị chỉ nặng dưới 300gram, tích hợp đầy đủ các tính năng loa Bluetooth, cắm thẻ nhớ, USB để nghe nhạc trực tiếp.

Apple mới đây vừa phát hành phiên bản chính thức của bản cập nhật iOS 9.2.1 dành cho người dùng iPhone, iPad và iPod Touch. Trước khi tung ra bản chính thức này, "Táo khuyết" đã ra mắt tới 2 phiên bản beta của iOS 9.2.1 dành cho lập trình viên và cả người dùng tham gia chương trình thử nghiệm iOS. 

Để cập nhật, người dùng chỉ cần mở ứng dụng Settings trên máy, chọn General>Software Updaterồi tải về và cài đặt.