Tại hội thảo “Tăng tốc bán hàng online - Chiến lược lớn cho doanh nghiệp vừa và nhỏ” do Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam và Bizweb tổ chức ngày 11/6 tại Hà Nội, ông Trần Trọng Tuyến, CEO Công ty Cổ phần Công nghệ DKT, đơn vị chủ quản nền tảng bán hàng online Bizweb nhận định: Với số lượng hơn 40 triệu người sử dụng Internet, trong đó có hơn 30 triệu người dùng Facebook hiện nay, Việt Nam đang là thị trường tiềm năng của thương mại điện tử.

Số lượng người tiêu dùng trong nước online để tìm hiểu sản phẩm, mua sắm ngày càng gia tăng. Dẫn nguồn thống kê từ Google, Facebook, ông Trần Trọng Tuyến cho hay hiện có khoảng 70% khách hàng sử dụng công cụ tìm kiếm (như Google) để tìm hiểu sản phẩm, 39% đọc các bài tư vấn, đánh giá; 23% truy cập trực tiếp vào website. Cứ 10 người mua hàng tại Việt Nam thì có 8 người online ít nhất 1 lần/ngày.

Trước thực tế đó, để bắt kịp xu hướng phát triển, việc đẩy mạnh bán hàng đa kênh như qua website, mạng xã hội, sàn giao dịch, ứng dụng di động… trở nên cần thiết đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, thay vì chỉ thực hiện qua kênh bán hàng offline truyền thống.

Đẩy mạnh kinh doanh theo xu hướng đa kênh sẽ giúp cho doanh nghiệp tăng lượng khách hàng online, xoá rào cản về địa lý, tăng trải nghiệm cho khách hàng, giảm chi phí và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.

Tại sự kiện, đưa ra lời khuyên cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tiếp cận bán hàng online hiệu quả, ông Trần Hải Linh, Tổng Giám đốc sàn thương mại điện tử Sendo.vn đề cập đến hàng loạt vấn đề các doanh nghiệp còn vướng mắc, chưa có nhiều kinh nghiệm liên quan đến hình ảnh quảng bá sản phẩm trên web, làm khuyến mãi...

“Trước hết là hình ảnh sản phẩm trên web. Nếu ảnh xấu, phản cảm, nhìn vào khách hàng sẽ dễ bỏ đi ngay”, ông Linh khuyến cáo và cho rằng ảnh sản phẩm phải được chụp ở nhiều góc độ để thể hiện đầy đủ sản phẩm, nên sử dụng nền trắng (ít nhất có 3 ảnh đại diện sản phẩm là hình vuông, kích thước 720x720px và tối thiểu phải có 1 ảnh là sản phẩm thật để tạo sự tin tưởng cho khách hàng).

Về mô tả sản phẩm, ông Linh lưu ý tên sản phẩm càng chi tiết, càng nhiều thông tin càng tốt. Cần mô tả từ 200 - 400 từ, có trên 5 sản phẩm liên quan, đồng thời gắn liên kết tới các sản phẩm khác mà doanh nghiệp kinh doanh (ví dụ bán điện thoại nhưng có link đến pin sạc, ốp lưng…).

Việt Nam có cơ hội tạo đột phá

Hôm nay, ngày 2/6, Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) phối hợp cùng công ty Google châu Á - Thái Bình Dương tổ chức hội thảo “Đón làn sóng công nghệ số: doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam đã sẵn sàng?” nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt  Nam tận dụng sức mạnh của công nghệ số trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh.

Chia sẻ tại hội thảo, ông Vũ Tiến Lộc, Chủ tịch VCCI cho biết, chúng ta đã bước vào kỷ nguyên của công nghệ số, của cuộc cách mạng khoa học công nghệ lần thứ tư mang tên cách mạng công nghệ số, đang tạo nên cơ hội phát triển rất lớn cho nền kinh tế thế giới. Ở Việt Nam, cơ hội này lại được tích hợp với làn sóng đổi mới cải cách thể chế lần thứ hai của nền kinh tế Việt Nam.

“Có thể hình dung rằng, nền kinh tế Việt Nam, các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam đang đứng một sự tích hợp của hai làn sóng: một là làn sóng cải cách thể chế và hai là làn sóng công nghệ số. Tôi nghĩ rằng, nếu tận dụng tốt cơ hội này thì cơ hội phát triển của Việt Nam và của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam sẽ là cơ hội cấp số nhân chứ không phải là cấp số cộng”, ông Lộc nhấn mạnh.

Cũng theo chia sẻ của ông Lộc, với nền kinh tế số, thế giới đang nhỏ lại và doanh nghiệp nhỏ đang lớn lên. Công nghệ số đang tạo nên một nền tảng cho sự bình đẳng giữa các doanh nghiệp lớn với doanh nghiệp vừa và nhỏ trong việc tiếp cận tri thức, tiếp cận khách hàng. Trong nền kinh tế số, sẽ hình thành một thế hệ doanh nghiệp mới có đặc trưng quan trọng là “vốn nhỏ, trí tuệ lớn” và các doanh nghiệp vừa và nhỏ là chủ đạo trong thế hệ doanh nghiệp này. Ông Lộc cho hay: “Chúng tôi rất kỳ vọng Chính phủ mới với những đột phá về thể chế cũng như sự hỗ trợ các doanh nghiệp bước vào kinh tế số, sẽ trở thành một Chính phủ tạo lập nền tảng cho nền kinh tế số ở Việt Nam”.

Một kết quả nghiên cứu của ĐH Harvard (Mỹ) phân loại các nền kinh tế trên thế giới theo tiêu chuẩn kinh tế số gồm các nhóm: nhóm nổi bật (dẫn đầu về CNTT, đang duy trì tốc độ phát triển cao; nhóm chững lại (đã phát triển cao nhưng đang chậm lại và có nguy cơ tụt hậu); nhóm đột phá (có tiềm năng phát triển mạnh mẽ, hiện tại có thể chưa có vị thế cao trong nền kinh tế số nhưng trong tương lai có thể tham gia vào nhóm dẫn đầu); nhóm dè chừng (có nhiều thách thức, chưa thấy triển vọng gì để có đột phá trong nền kinh tế số này).

“Rất mừng là Việt Nam là 1 trong 5 cánh sao của ngôi sao đang lên trong làng công nghệ số thế giới. Bởi theo nghiên cứu của ĐH Harvard, 5 nền kinh tế, 5 cánh sao của ngôi sao đang lên - nhóm đột phá trong kinh tế số giai đoạn tới gồm: Ấn Độ, Trung Quốc, Braxin, Việt Nam và Philippin. Đây là 5 nước có khả năng tạo nên đột phá trong nền kinh tế số trong tương lai”, ông Lộc nói.

Còn theo Google, với 52 triệu người sử dụng Internet, chiếm hơn một nửa dân số quốc gia, hiện tại Việt Nam đã có số người sử dụng Internet lớn thứ 5 trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương, chỉ sau Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản và Indonesia. Internet đang làm thay đổi nhiều lĩnh vực tại Việt Nam, trong đó có cả cách thức người tiêu dùng tương  tác với doanh nghiệp.

BI VI