Người dân gọi hàng nghìn cuộc điện thoại kêu cứu vì bị doanh nghiệp xâm phạm quyền lợi

Theườidângọihàngnghìncuộcđiệnthoạikêucứuvìbịdoanhnghiệpxâmphạmquyềnlợngao số liệu Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công Thương công bố mới đây, tính riêng trong năm 2017, Tổng đài đài tư vấn hỗ trợ người tiêu dùng 1800. 6838 (miễn phí toàn quốc) của Cục đã ghi nhận có 5.990 cuộc gọi đến, trong đó các tổng đài viên của Cục đã tiếp nhận và trả lời 3.245 cuộc gọi.

Đáng chú ý, trong tổng số 999 vụ việc được tiếp nhận và xử lý, tháng 6, tháng 11 và tháng 9 có số lượng vụ việc lớn nhất (tương ứng 127, 102 và 91 vụ việc).

Ngành hàng được yêu cầu tư vấn giải quyết khiếu nại và được phản ánh tới Cục nhiều nhất là hàng hóa tiêu dùng thường ngày (177 trường hợp, chiếm khoảng 17,77%). Sau đó là nhóm đồ điện tử gia dụng (147 trường hợp, chiếm 14,76%) và nhóm điện thoại, viễn thông (114 trường hợp, chiếm 11,44%) .

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng nhận định, đây là 3 nhóm ngành hàng thường xuyên nằm trong nhóm bị khiếu nại, phản ánh nhiều nhất.