Bảng xếp hạng Top 50 doanh nghiệp lợi nhuận xuất sắc Việt Nam 2021 tiếp tục có sự tham gia của các thương hiệu tầm cỡ, các hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu quả, bền vững; không chỉ có lợi nhuận “khủng” mà còn phát triển ổn định, linh hoạt thích ứng với sự thay đổi của thị trường, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 còn nhiều phức tạp.

Trong lĩnh vực bưu chính, Vietnam Post là một trong những đại diện hiếm hoi góp mặt trong bảng xếp hạng Top 50 doanh nghiệp lợi nhuận xuất sắc Việt Nam 2021.

Giai đoạn 2020 - 2021 vượt qua những khó khăn do tác động của dịch bệnh Covid-19, Vietnam Post vẫn tiếp tục phát triển ổn định, duy trì lợi nhuận bền vững, đảm bảo đời sống, việc làm cho hơn 5 vạn người lao động.

Đặc biệt phát huy vai trò doanh nghiệp Nhà nước, Vietnam Post đã linh hoạt triển khai nhiều giải pháp ổn định mạng lưới, đáng chú ý là tổng công ty đã tập trung chuyển đổi số trong các lĩnh vực thương mại điện tử, chuyển phát hàng tự động, quản trị thông minh, tối ưu hóa nguồn nhân lực…

Tính riêng 9 tháng đầu năm 2021, Vietnam Post ghi nhận doanh thu hơn 19.300 tỷ đồng với chỉ số tăng trưởng ổn định ở tất cả các lĩnh vực: chuyển phát, logistic, tài chính bưu chính, phân phối bán lẻ hàng hóa, hành chính công…

Tổng doanh thu thực hiện đạt hơn 19.300 tỷ đồng, lợi nhuận đạt gần 240 tỷ đồng. Các chỉ tiêu kinh doanh đều đạt kế hoạch đề ra và duy trì đà tăng trưởng so với cùng kỳ năm 2020.

Không chỉ kinh doanh tốt, đảm bảo lợi nhuận cao, Vietnam Post còn sử dụng nguồn lực của đơn vị để thực hiện thành công nhiều chương trình an sinh xã hội, đồng hành và hỗ trợ người dân vượt qua những khó khăn của dịch bệnh.

Điển hình như chương trình “Hạt vàng Bưu điện” trao tặng 820 tấn gạo cho người dân các tỉnh phía Nam trong dịch Covid-19; chuyển phát thành công 238.564 phần quà trong Chương trình “Tấm lòng mùa dịch, san sẻ yêu thương”; phát tặng hàng triệu tờ báo in miễn phí đến tay người dân nhằm tuyên truyền các thông tin chính thống về tình hình phòng chống dịch bệnh để người dân an tâm không chủ quan, không hoang mang trong đại dịch.

Xuân Thạch

Bộ trưởng Y tế nói lý do dịch Covid-19 lan nhanh tại Việt Nam

Bộ trưởng Y tế đánh giá, đợt dịch đang diễn ra tại Việt Nam phức tạp hơn hẳn, chủng virus mới lây lan nhanh chưa từng có.  

Không quản đường xa, anh Phạm Đạt (sale Mercedes-Benz An Du Hải Phòng) mua xăng mang đến cho khách hàng từng mua chiếc C180 do anh tư vấn khi vị khách này bị hết xăng giữa đường

Là người bán hàng giỏi nhất (Best Seller) của BMW toàn quốc 2 năm liên tiếp (2018 - 2019), anh Trương Ngọc Thành, hiện là Trưởng phòng Kinh doanh BMW Long Biên (Hà Nội) cho biết, kỹ năng giao tiếp, xây dựng mối quan hệ, phục vụ chuyên nghiệp sẽ tạo cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hoàn hảo, là bí quyết tạo nên sự thành công trong nghề bán xe sang.

“Người có tiền mua xe sang thường đã trải qua rất nhiều mẫu xe tốt. Chuyển qua xe sang, họ mong muốn có một trải nghiệm mua sắm khác biệt. Vì thế, nhân viên bán hàng thường phải chắt lọc từng câu nói khi trò chuyện sao cho đúng nhất nhưng vẫn đảm bảo sự tự nhiên, chân thành”, anh Thành nói.

“Thực tế, nhiều khách hàng mua xe BMW không phải vì xe giảm giá mà người ta mong muốn sự phục vụ, đồng hành trong suốt cả quá trình sử dụng xe. Không chỉ bán xe xong là hết trách nhiệm như các mẫu xe phổ thông”, anh Ngọc Thành chia sẻ thêm.

Anh Lê Minh Thành, một “Best Seller” của thương hiệu Lexus và anh Nguyễn Ngọc Quyết - Best Seller của hãng Volvo cùng cho biết, kỹ năng chăm sóc khách hàng trong nghề bán ô tô hạng sang là yếu tố quyết định việc có trụ được với nghề hay không.

“Nếu như ở các hãng xe phổ thông, khi đến lịch bảo dưỡng định kỳ của xe, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ là người gọi điện nhắc lịch. Tuy nhiên, với Lexus, chính sale sẽ phải gọi cho khách, chủ động đặt lịch cho khách và khi khách đến bảo dưỡng thì trực tiếp đón tiếp nhiệt tình. Sự chăm sóc còn nằm ở việc quan tâm những chi tiết nhỏ nhặt nhất như sở thích, ngày sinh nhật, ngày kỉ niệm để chúc mừng khách”, anh Lê Minh Thành chia sẻ.

Anh Trương Ngọc Thành cho biết, không phải khách mua xe hãng khác là mình mất khách.

“Đã có trường hợp khách đến xem BMW X5 nhưng sau lại quyết định mua Mercedes-Benz GLE vì lý do tặng vợ. Tuy nhiên, mình vẫn chăm sóc, nhắn tin hỏi thăm như với những khách hàng mua xe và một thời gian sau, anh khách này đã quay lại tìm mình để mua thêm một chiếc BMW 740Li. Cá nhân mình bán hàng theo hướng như vậy, được rất nhiều khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới”, anh Ngọc Thành cười nói.

“Gieo hạt giống tốt mới hái được quả ngọt”

Anh Trương Ngọc Thành (phải), Best Seller BMW toàn quốc năm 2018 và 2019 chụp ảnh cùng khách hàng tại buổi bàn giao xe

Anh Trương Ngọc Thành chia sẻ: “Trước đây, mình từng có kinh nghiệm 12 năm làm quản lý lễ tân ở 5 khách sạn 5 sao tại Hà Nội và mới chuyển sang mảng ô tô từ năm 2017. Khi đó, mình không có gì liên quan đến ô tô ngoài bằng lái xe. Nhưng nhờ vào những kỹ năng vốn có khi làm ngành khách sạn giúp mình làm tốt với nghề mới”.

Anh Thành nhận định, hiện nay, khách hàng quá dễ để có thể tìm hiểu thông tin về chiếc xe. Sự khác biệt đến từ những cái nhỏ nhất, chắt lọc từng câu nói, sử dụng từng từ hợp lý.

Bởi, mỗi khách hàng xuất thân từ những ngành nghề khác nhau, phải dùng từ ngữ, trao đổi và giới thiệu xe sao cho thân thuộc nhất với công việc của từng người.

Bên cạnh đó, kỹ năng tele-sales (bán hàng qua điện thoại) cũng phải thật tốt.

“Cuộc gọi đầu tiên phải biết gây ấn tượng tốt với khách hàng. Sau khi gọi điện cuộc đầu tiên, khách hàng lưu số điện thoại của mình thì đó mới là thành công bước đầu để từ đó tìm cách tiếp cận họ”, anh nói.

“Khi gặp trực tiếp, khách hàng mua xe ngay phải chăm sóc kiểu khác. Người vài tháng nữa mới mua xe phải chăm sóc kiểu dài hơi. Thậm chí, có những người đã gặp mình nhưng mua xe hãng khác vẫn phải chăm sóc”, anh Thành chia sẻ thêm.

“Thời điểm dịch bệnh này, sợ nhất là có suy nghĩ bán hàng tiêu cực và bi quan. Còn nếu bạn gieo hạt giống vào lúc này thì thời điểm dịch bệnh được kiểm soát sẽ là lúc bạn hái trái ngọt”, anh Thành chia sẻ thêm.

Cho biết thêm về kỹ năng bán xe sang, ông Đoàn Hiếu Minh, nguyên Chủ tịch Rolls-Royce Motor Cars Hanoi cho biết, thông thường những điều tối thiểu mà nhân viên sale phải nắm được là hiểu biết cơ bản về khách hàng.

Trước hết là hiểu rõ khách hàng đang sống trong gia đình có mấy người, cung đường đi lại hàng ngày ra sao, thậm chí nơi đang ở là biệt thự hay nhà liền kề, nhà có hầm hay không, cửa hầm cao rộng mấy mét để từ đó “cân đo” chiếc xe định bán.

Tiếp đến, phải hiểu được khách hàng mua xe sang là những người rất bận rộn, thậm chí không có thời gian gọi điện thoại xử lý những việc lặt vặt.

Bởi thế, các dịch vụ liên quan đến chiếc xe như bảo hành, bảo dưỡng, báo giá sửa chữa, đi đăng ký, đăng kiểm thì nhân viên sale phải chủ động đứng ra làm đầu mối chính, xử lý hết cho khách hàng.

Thu nhập sale xe sang có cao như mọi người nghĩ?

Anh Nguyễn Ngọc Quyết, Best Seller Volvo (phải) chụp ảnh cùng khách hàng trong buổi lễ giao xe Volvo XC90 T8 Recharge

Một nhân viên bán hàng tại đại lý ô tô Mercedes-Benz tại Hà Nội tâm sự, đại lý chuyên cung cấp các dòng xe cao cấp thì mức lương “cứng” của một nhân viên tư vấn thường rất thấp mà chủ yếu phụ thuộc vào doanh số bán hàng.

Cụ thể, lương cứng mỗi tháng chỉ khoảng 3 triệu đồng, hỗ trợ ăn trưa và một năm được đi du lịch trong nước một lần. Tuy nhiên, mức thưởng khi bán được một chiếc xe mới có mức giá niêm yết là 4,249 tỷ đồng thì nhân viên bán hàng sẽ nhận 20 triệu đồng.

Tuy nhiên theo chia sẻ, để bán được xe đó với mức giá như vậy cũng không hẳn ai cũng làm được. Thậm chí, có khách yêu cầu đại lý giảm giá đến cả trăm triệu thì vẫn phải bán nhưng nhân viên sẽ bị cắt thưởng. Vì thế, có khi bán được một chiếc xe giá 4 tỷ đồng nhưng cũng chỉ được thưởng 3 - 4 triệu đồng.

Khi gặng hỏi, chăm sóc khách hàng tận tình như vậy, lại là Best Seller, chắc hẳn phải có thu nhập rất khủng, anh Ngọc Thành chỉ cười rồi nói: “Xin phép cho mình giữ bí mật nhưng chắc chắn không cao như nhiều người nghĩ”.

Anh Lê Minh Thành, Best Seller thương hiệu xe Lexus chụp ảnh cùng khách hàng trong buổi lễ bàn giao xe RX350

Cũng theo một nhân viên của đại lý Mercedes-Benz, nhiều người nghĩ, thu nhập sale xe sang rất cao nhưng thực tế không đúng.

Bởi tuỳ thuộc vào khả năng bán hàng của mỗi người sẽ có mức thu nhập riêng. Số tiền hoa hồng trên mỗi xe của Mercedes-Benz sẽ cao hơn nhưng số lượng xe bán ra không dễ dàng và nhiều như các hãng xe phổ thông khác.

Ngoài thu nhập chính thức từ bán xe, việc quay video review xe và đăng trên YouTube nhận được nhiều lượt xem cũng giúp các sale thu về được một khoản tiền kha khá, hỗ trợ việc chi trả các khoản quảng cáo trên mạng xã hội.

Ngoài ra, với những sale nhiệt tình, hỗ trợ khách hàng tốt trong quá trình đăng ký, đăng kiểm, bàn giao xe cũng được khách hàng thưởng thêm.

Sale Mercedes thường sẽ đưa hoá đơn chính xác các chi phí đăng ký, đăng kiểm xe cho khách mà không lấy thêm công. Chính sự thật thà, trung thực ấy khiến nhiều khách hàng hài lòng và thưởng thêm. Có khi mức thưởng khoảng 4-5 triệu đồng. Đây cũng là một nguồn thu nhập riêng của hầu hết sale các hãng”, nhân viên sale Mercedes-Benz chia sẻ.

Theo Báo Giao thông

 Bạn hài lòng hay thất vọng với chiếc xe đầu tiên của mình? Hãy chia sẻ câu chuyện mua ô tô lần đầu tiên của mình tới Ban Ô tô xe máy theo email: [email protected]. Các nội dung phù hợp sẽ được đăng tải. Xin cảm ơn!

Dàn xe sang đắt đỏ của gia đình tỷ phú giàu nhất châu Á

Gia đình tỷ phú giàu nhất Châu Á Ambani vừa gây sốt cộng đồng với dàn xe sang hoành tráng mới tậu lăn bánh ngoài đường phố Ấn Độ.

Man City đang "toang" vì Covid-19

Thông tin trên được đưa ra vài tiếng trước khi đoàn quân HLV Guardiola có chuyến làm khách trên sân Old Trafford, gặp MU ở vòng bán kết cúp Liên đoàn Anh.

Dòng thông báo của Man City cho hay: "CLB có thể xác nhận Scott Carson, Cole Palmer và một nhân viên đội bóng đã dương tính với Covid-19.

"Các trường hợp nhiễm mới sẽ buộc phải tuân theo quy định cách ly và kiểm dịch của Premier League cũng như Chính phủ Anh.

Mọi người tại Man City cầu chúc cho Scott, Cole cùng các thành viên khác sớm bình phục và quay trở lại với công việc."

Dịch Covid-19 bùng phát trong nội bộ đội bóng đã khiến trận cầu giữa Everton vs Man City theo lịch hôm 28/12 phải tạm hoãn.

Kyle Walker và Gabriel Jesus là hai cầu thủ đầu tiên xét nghiệm dương tính Covid-19. Tiếp theo đó là hàng loạt trường hợp khác, bao gồm Ederson, Eric Garcia, Doyle...

Sân tập của Man City đã phải đóng cửa vài ngày để phun thuốc khử khuẩn và thực hiện quy trình kiểm soát chặt chẽ hơn.

Đến hiện tại, cả Walker lẫn Jesus vừa kết thúc quá trình tự cách ly 10 ngày nhưng sức khỏe của họ chưa đảm bảo có thể tham dự trận cầu tại Old Trafford.

* An Nhi

Xem trực tiếp MU vs Man City, bán kết cúp Liên đoàn ở đâu?

Cập nhật kênh phát sóng trực tiếp và link xem trực tiếp trận MU vs Man City, thuộc vòng bán kết cúp Liên đoàn Anh 2020-2021.